Дипломатический этикет и современный протокол. разбор на конкретных примерах

Дипломатический этикет. Дипломатический этикет и его реализация в современной практике

Основоположники
дипломатического протокола и этикета
разработали правила поведения дипломатов
и политиков во время проведения
переговоров. Длительное время руководители
государств и дипломатические службы
четко придерживались этих правил, но в
последнее время политики стали упрощать
протокольные требования.

Инициаторами
такого вольного толкования протокола
специалисты называют американцев. Титул
самого эксцентричного из них по праву
принадлежит Дж. Бушу. К примеру, президент
США Джордж Буш на переговорах, не считает
нужным ограничивать себя какими-либо
условностями, сидя в кресле, широко
расставляет ноги, стоя рядом с собеседником,
снисходительно похлопывает его по плечу
и пр. Психологи трактуют такое поведение
как символ властно-покровительственно-небрежного
отношения к коммуникациям. Можно добавить
к такой оценке лишь догадки об истинном
отношении Дж. Буша к стране, которую
представляет в этот момент его собеседник.

Виктор
Ющенко, президент Украины, скорее всего,
подражая в поведении своим американским
и европейским коллегам, имеет привычку
во время беседы закидывать ногу на ногу.
Такая манера сидеть не приветствуется
европейским протоколом; что же касается
дипломатов восточных стран, к примеру,
может привести к дипломатическим
недоразумениям.

В
арабских странах такая поза расценивается
как демонстрация полного неуважения к
собеседнику. Более того, она может быть
воспринята как оскорбление собеседнику
и может привести к прекращению
переговорного процесса. Психологи
характеризуют использование подобной
позы, как желание оградить себя от
собеседника, как стремление защититься
или как недовольство тем, что происходит
в данный момент.

Поведение
президента Франции Николя Саркози на
официальных встречах или переговорах
характеризуется специалистами протокола,
как достаточно вольное, поскольку манера
Саркози, усевшись в кресло, закидывать
ногу на ногу, считается недопустимой,
так же, как и черный костюм, черный
галстук и белая рубашка, которые,
зачастую, используются лишь в траурных
мероприятиях.

Психологи
трактуют позу «заложить ногу на ногу с
образованием угла» как демонстрацию
наличия соперничества и противоречий.
Генеральный канцлер Германии Ангела
Меркель не позволяет себе грубых ошибок,
хотя ее манера, сидеть во время переговоров,
закинув ногу на ногу, является также
грубым нарушением протокола. Если прежде
сидеть в кресле, закинув ногу на ногу,
было абсолютно неприемлемо в дипломатических
и политических переговорах, сегодня
уже имеются попытки анализировать и
даже оправдывать подобное поведение,
объясняя его европейской ментальностью.

Визит
в Россию 27 октября 2008 года президента
Вьетнама Нгуен Минь Чуета был очень
плодотворным. Между правительствами
наших стран было заключено множество
договоров, по результатам визита было
подписано большое соглашение о дальнейшем
развитии сотрудничества России и
Вьетнама в области экономики. Испортила
впечатление от встречи лишь мелочь:
Нгуен Минь Чует, входя в зал переговоров,
был полностью дезориентирован и не мог
понять, куда ему первоначально направиться.
В результате, он, абсолютно растерявшись,
протягивал кому-то руку в знак приветствия,
не видя президента России. После
некоторого замешательства, ему помогли,
наконец-то, повернуться лицом к Д.
Медведеву. Рукопожатие президентов
состоялось, но некоторое напряжение и
неловкость ощущались в поведении
президента Вьетнама. Такая ошибка — не
вина президента. Она непростительна, в
первую очередь, для протокольной службы
президента Вьетнама, поскольку именно
эта служба или чиновники, ее представляющие,
обязаны были уведомить своего президента
о последовательности каждого его шага
в официальной обстановке.

История развития института дипломатической защиты

Дипломатическая защита была известна международной практике задолго до появления самой идеи международного права. Начиная с Фомы Аквинского в Европе получило распространение мнение о праве государства вмешиваться в дела других государств, если последние преследуют христиан

Дипломатической защите уделили значительное внимание юристы, стоявшие у истоков этой идеи. Франсиско Суарес в начале XVII в

писал о допустимости даже войны в защиту прав своих подданных. Эмер де Ваттель в XVIII в. утверждал: «Суверен обиженного гражданина должен отомстить за нанесенную ему обиду и обязать, если это возможно, обидчика полностью возместить ущерб или наказать обидчика».

Во второй половине XIX и начале XX в. доктрина дипломатической защиты снискала неоднозначную репутацию. Могущественные империалистические государства, под предлогом защиты своих граждан беззастенчиво вмешивались во внутренние и внешние дела слабых развивающихся стран. Во многих случаях такие вмешательства осуществлялась с применением силы. Например, англо-бурская война (1899–1902 гг.) была развязана Великобританией под предлогом помощи страдающим от бесправия соотечественникам, владевшим золотоносными приисками Витватерсранда в Южной Африке. История Латинской Америки изобилует случаями насильственных действий со стороны США, обосновываемых необходимостью защитить своих граждан, занимавшихся освоением природных ресурсов и развитием промышленности.

В межвоенные годы предпринимались попытки кодифицировать отдельные аспекты права, регулирующего режим иностранцев, и принципы, регулирующие дипломатическую защиту, в частности на конференции по кодификации в Гааге в 1930 г.

В 1956 г. в рамках своей работы по кодификации норм международно-правовой ответственности государств КМП занялась исследованием первичных норм об ответственности государств за причиненный иностранцам и их имуществу вред, которые включали некоторые элементы дипломатической защиты, что вызвало много споров и не позволило добиться консенсуса. Спустя несколько лет Комиссия решила ограничиться вторичными нормами ответственности государств и оставить вопрос о дипломатической защите для дальнейшего рассмотрения.

В 1996 году Генеральная Ассамблея предложила КМП рассмотреть тему дипломатической защиты. В 2006 году были составлены Проекты 19 статей о дипломатической защите, регулирующих и развивающих данную сферу правоотношений. Вопрос о том, принимать ли на основе этих статей конвенцию, до сих пор находится на рассмотрении Генеральной Ассамблеи.

Недостатки профессии дипломата

Несмотря на кажущуюся легкость и внешнюю привлекательность, профессия дипломата является одной из самых трудных и ответственных, а потому имеет не меньше (а может быть даже и больше) недостатков, чем любая другая специальность. И самым главным недостатком без всякого сомнения можно считать долгий и тернистый путь по дороге к вершинам этой профессии. К большому сожалению, вчерашние выпускники факультетов международных отношений могут рассчитывать на «выгодные» должности только в том случае, если они являются детьми чиновников высокого ранга или олигархов. Для молодых специалистов без протекции добиваться успеха придется путем долгой и упорной работы.

Выбирая эту профессию также необходимо учитывать, что Вас могут направить на работу в «неблагополучную» страну. А это значит, что Ваша жизнь ежедневно будет подвергаться опасности (так уж повелось, что в случае возникновения конфликтной ситуации, дипломаты оказываются в зоне повышенного риска). Добавьте к этому ненормированный рабочий день, и Вы поймете, что работа дипломата – это не только участие в официальных встречах, церемониях и мероприятиях, приятные поездки и высокая зарплата. Это тяжелый, практически круглосуточный труд, требующий полной самоотдачи и самопожертвования.

Как развить дипломатичность

Выстраивание отношений с руководством и коллегами — неотъемлемая часть работы секретаря. Конфликты и недопонимание негативно сказываются не только на обстановке в коллективе, но и на производительности труда. Длительная работа над собой поможет овладеть искусством дипломатии и избавит от многих трудностей.

Чтобы понять, что значит дипломатичность
для помощника руководителя, вспомните последний конфликт с вашим начальником и попробуйте найти взаимовыгодное решение. В качестве примера предлагаем случай из практики.

Помощник нескольких руководителей: какие трудности возникнут и как с ними справиться

Валерия ГРИШЕЧКИНА,эксперт в области администрирования

В моей практике был один руководитель, который в буквальном смысле использовал меня как «подушку безопасности» в общении с руководителями других департаментов. В сложных случаях, когда моей компетенции не хватало, и я пыталась донести до него, что вопросы нужно согласовывать именно с ним, он утверждал, что я не умею договариваться. При этом все начальники изливали друг на друга потоки негатива через меня.

Чтобы развить навыки дипломатичного поведения, следуйте следующим рекомендациям
:

Не принимайте конфликты на личный счет

Спокойствие — залог дипломатичного поведения. Постарайтесь понять, чем вызвано недовольство оппонента и предложите взаимовыгодное решение. Действуйте в интересах дела, а не в пользу личных амбиций.

Избегайте поспешных выводов

Не провоцируйте конфликт до того, как выяснили мотивацию оппонента. Почувствуйте, что движет собеседником
, и только после этого выстраивайте диалог. Так вы избежите конфликта и укрепите свою репутацию рассудительного и взвешенного человека.

Не допускайте двусмысленности

Исключите из речи выражения, допускающие двойную трактовку. Оперируйте точными фактами и проверенной информацией. Если вы недостаточно знаете собеседника, избегайте ироничных интонаций и шутливых выражений.

Не отчаивайтесь в случае неудачи

Реакция собеседника не всегда соответствует нашим ожиданиям. Отрицательный результат — источник информации для анализа. Ключ к несговорчивому оппоненту может оказаться в самом неожиданном месте. Неудача — это подсказка, где его искать.

Считают красивым синонимом хитрости. Различие состоит в том, что дипломатичный человек способен извлечь пользу из конфликтной ситуации и найдет взаимовыгодное решение. Никто не становится дипломатом с рождения. Это тонкое искусство дается с большим трудом, но помогает всю жизнь. Найти общий язык можно с любым человеком. Попробуйте сделать это искренне, и коллеги станут единомышленниками, а руководство поможет развитию карьеры.

В чем секрет успешной жизни? Задаетесь таким вопросом ежедневно? Ответ прост – в вас самих. Только грамотная работа над собой может позволить достичь успеха.

Из этой статьи вы сможете узнать основные навыки дипломатического этикета, которые пригодятся в повседневной жизни.

Дипломат всегда знает, что спросить, когда не знает, что ответить. Константин Мелихан

Дипломатичность в общении : какими навыками владеет дипломат

В повседневном общении дипломатичность
проявляется, прежде всего, как умение выстраивать диалог. Большинство людей довольно импульсивны и привыкли выражаться напрямик. Владеющий искусством дипломатии умеет выражать одну и ту же мысль различными способами. Выбранный способ передачи информации
определяет ответную реакцию. — это умение предугадать ее.

Дипломатичное поведение укрепляет деловые и личные связи. Оно помогает обернуть любой конфликт в тему для переговоров. При этом переговоры будут взаимовыгодными.

В рабочей среде любой конфликт можно обратить на пользу его участникам. Спор становится поводом для обсуждения рабочих моментов. Когда все стороны удовлетворены принятым решением, конфликт считается исчерпанным.

В опроснике противопоставлены факторы прямолинейности и дипломатичности
. Тест позволяет оценить отношение личности к окружающей действительности и другим людям. Он характеризует тактическое мастерство, которое вместе с высоким интеллектом и лидерскими качествами, является признаком дипломата.

Люди, получающие высокие оценки по данному фактору — независимы интеллектуалы со сложной натурой. Это лидеры аналитических дискуссий, личности, формирующие функциональные групповые решения.

Какая зарплата у дипломата?

Уже давно сложилось стойкое общественное мнение, что дипломат – это и профессия, и зарплата на самом высоком уровне. Если вы достигли определенных высот в профессии, это действительно так и будет. Как и везде, зарплата очень сильно отличается в зависимости от квалификации, занимаемой должности, стажа, различных надбавок и командировочных.

В случае с дипломатическими работниками на зарплату влияет страна пребывания, надбавки за сложные условия и вредный климат, поэтому оплата труда дипломатов даже одного и того же ранга в разных странах будет разной. Так что назвать конкретные цифры достаточно непросто. Тем более что дипломат – это вакансия явно не для сайта по трудоустройству.

Желающим попытать счастья трудоустроиться в аппарат Министерства иностранных дел следует обращаться непосредственно в Министерство . В случае удачи вашу зарплату будут оговаривать индивидуально.

Стартовая зарплата сотрудника, только начавшего свою карьеру в МИДе, составляет 17 тысяч рублей в месяц . За 3-4 года оплата может вырасти на 7-8 тысяч, если продолжать работать в России. За рубежом зарплаты дипломатов заметно больше и могут доходить до 90 тысяч рублей в месяц.

Много это или мало, каждый решает для себя самостоятельно. Заметим, что при наличии ярко выраженных деловых качеств и коммерческой жилки дипломаты свои материальные вопросы решают весьма успешно даже притом, что им и их женам/мужьям запрещено заниматься бизнесом.

Какими знаниями и качествами должен обладать дипломат?

Представлять свою страну за рубежом – это огромная ответственность, которая не всем по плечу. Дипломат обязан выглядеть достойно в любых, даже самых экстремальных ситуациях, и уметь находить из них выход. И даже рядовые сотрудники дипломатических служб обязаны быть образцом всех лучших качеств, потому что они являются лицом государства. И именно по факту общения с ними наши сограждане составляют представление о Министерстве иностранных дел, а иностранцы – представление о стране в целом. Итак, что же нужно, чтобы достойно представлять свою страну?

Основные качества дипломата:

• Высокий интеллект.
• Широкий кругозор.
• Способность договариваться.
• Умение выходить из сложных ситуаций.
• Умение решать проблемы с учетом интересов всех сторон.
• Умение чувствовать себя свободно в любом обществе.
• Коммуникабельность и способность к нетворкингу.
• Развитое логическое и аналитическое мышление.
• Хорошая память.
• Ораторское мастерство и культура речи.
• Безупречная репутация.
• Личная организованность и работоспособность.
• Стрессоустойчивость и самоконтроль.
• Здоровье и устойчивость к физическим нагрузкам.
• Способность хорошо выглядеть, невзирая на усталость и нагрузки.

В принципе, достаточно сказать, что умение выходить из сложных ситуаций, договариваться и решать проблемы с учетом интересов всех сторон давно стало синонимом и наполнением слова «дипломатичность»

Достаточно для того, чтобы понять, насколько важное значение имеют эти качества для дипломата

Последние пару пунктов по поводу здоровья, устойчивости к физическим нагрузкам и умения хорошо выглядеть в любое время суток тоже стоит пояснить. Дело в том, что для работника дипломатического ведомства ненормированный рабочий день – это как раз норма. И мероприятия, в которых участвуют послы и консулы, не всегда проходят в шикарных залах и комфортных условиях.

Коммуникации от имени своего государства с представителями властных структур на территории страны пребывания часто предполагают долгие утомительные командировки, постоянные перемещения, посещение нескольких населенных пунктов за один-два дня.

Кроме того, российская сторона является участником многих проектов на территории других стран, которые реализуются с ее финансовой и организационной помощью. Это может быть, допустим, строительство объектов социального значения в сельской местности. В качестве примера часто упоминается, что в 80-годы 20 века Россия построила в странах Африки около сотни учебных заведений .

Как вы понимаете, если какому-то государству нужна внешняя помощь для строительства школы в деревне, то и дорога в эту деревню находится не в лучшем состоянии. Поэтому многие километры по ухабам, которые нужно преодолеть, чтобы присутствовать на торжественном открытии школы, изрядно выматывают. А если это не единственное мероприятие за день, то и подавно.

Из дополнительных soft skills дипломату могут пригодиться навыки актерского мастерства, потому что в этой профессии достаточно часто приходится изображать то, что нужно в конкретной ситуации, и говорить не то, что хочется. Если рассматривать это, как актерскую игру, психологически будет намного легче, и выглядеть при этом дипломат будет намного убедительнее.

Для того чтобы составить представление о повседневной рутине сотрудников дипломатических служб в соседних странах, можете почитать статью «Как все устроено: работа дипломата», написанную действующим дипломатом . Кроме того, очень интересно о своих «дипломатических буднях» рассказывает Роман Константинов, заведующий консульским отделом посольства Российской Федерации в Панаме .

Среди hard skills, которыми должны владеть дипломаты, это, в первую очередь, свободное владение несколькими иностранными языками, знание делового этикета, знание законов и культуры страны пребывания. Получить исчерпывающее представление, что должен знать дипломат уже на старте карьеры можно, изучив учебный план Московского государственного института международных отношений (МГИМО) по специальности «Международные отношения» . Впрочем, МГИМО не единственный вуз, где готовят к работе на дипломатическом поприще.

Дипломат: плюсы и минусы профессии

Итак, каковы же плюсы и минусы работы дипломата? Как вы уже поняли, специфика работы такова, что здесь в избытке и то, и другое. Начнем с хорошего.

Профессия дипломат – плюсы:

• Престиж.
• Возможность увидеть разные страны.
• Возможность общаться с разными людьми.
• Возможность «быть на виду».
• Нормальная по меркам госслужбы зарплата.
• Дипломатический иммунитет.
• Неподсудность в судах на территории пребывания.
• Неприкосновенность личности и жилища.
• Возможность не проходить таможенный досмотр при поездке по дипломатическому паспорту.

Уточним, что неподсудность, неприкосновенность и возможность не проходить таможню входят в понятие «дипломатический иммунитет», но мы решили расписать основные моменты подробнее. Полный список привилегий дипломатов устанавливает «Венская конвенция о дипломатических сношениях» . Отметим, что объем дипломатических привилегий одинаков для всех дипломатов независимо от ранга.

Профессия дипломата – минусы:

• Высокий уровень ответственности.
• Высокий уровень конкуренции для желающих делать карьеру.
• Невысокая по меркам бизнеса зарплата.
• Напряженный график работы.
• Ненормированный рабочий день.
• Разъезды и командировки в некомфортных условиях.
• Много сложных ситуаций, требующих решения.
• Проблема безопасности в странах со сложной обстановкой.

Отметим, что дипломат практически всегда отождествляется с той державой, которую он представляет. Поэтому в случае, если между страной пребывания и государством, которое представляет дипломат, возникнут разногласия, это может напрямую отразиться на безопасности дипломата.

Тем не менее, невзирая на все минусы, желающих получить профессию дипломата меньше не становится, а конкурс на специальность «Международные отношения» стабильно высокий. И, наверное, не просто так на «Профессию дипломат» игра «Башня слов» дает исключительно слова с положительным контекстом. Например, такие как «делегация», «переговоры», «посол», «консул», «миссия», «договор», «компромисс», «грамота» и другие, отражающие суть работы дипломата.

Для справки: Игра «Башня слов» заключается в том, чтобы отгадывать слова и постепенно «разбирать» башню. По ходу игры вы будете узнавать интересные факты из самых разных областей знания. Скачать игру из Google Play можно здесь.

Даже если вы не собираетесь становиться дипломатом, все равно прокачивайте свои коммуникативные навыки на нашей программе «Лучшие техники коммуникаций», учитесь учиться на программе «Лучшие техники самообразования» и всегда будьте в тонусе – физическом и психологическом. Удачи!

Профессия дипломата и личные качества

Уникальная предполагает ответственность перед государством в представлении интересов национальной политики за рубежом. Чтобы быть дипломатом, необходимо обладать многими качествами, уметь общаться и быть в определённой степени творческим человеком. Эта профессия сулит многие привилегии, однако и требует от человека прежде пройти долгий, Такая деятельность предполагает не только встречи, переговоры и различные мероприятия, но и долгую рутинную работу. Кроме того, эта профессия опасна.

Человек дипломатичный—это интеллектуальная, талантливая и всесторонне развитая личность. Считается, что дипломатичность является врождённым качеством. Безусловно, такие данные необходимо развивать, так как успех дипломатической службы зависит от образованности человека, его культурного потенциала, умения использовать накопленный исторический опыт, адаптироваться и ориентироваться в любой сложной и неожиданной ситуации.

Дипломат изучает культуру и традиции зарубежья, иностранные языки, психологию. Он постоянно работает над своим интеллектом. У него должно быть отличное чувство юмора, обаяния, развитые волевые качества, память, высокая трудоспособность, интуиция. Все эти качества обязательно необходимо развивать. Но, безусловно, знания и умения ложатся на плодородную почву, имеющую для подобного развития потенциал.

Правила поведения на приемах и международная вежливость

Уважительное отношение к окружающим, представителям других стран на международных встречах выражаются во внешнем виде и поведении: одежде, манере разговора, приветствии, соблюдении принятых норм во время еды и общения.

Внешний вид

На официальных приемах к одежде предъявляются наиболее строгие требования. Иногда ее вид указан в приглашении.

Во время деловых встреч мужчины должны быть облачены в темный костюм классического кроя. Только в летнее время допускается одежда светлых тонов. Туфли подбирают в тон костюма.

Женщины не должны быть одеты вычурно, вульгарно. Яркие, броские цвета исключаются. Макияж тоже делают как можно менее очевидным. Исключаются резкие запахи парфюмерии.

Согласно требованиям дипломатического протокола, мужчины надевают фрак или смокинг. Наряд дополняет галстук-бабочка: в первом случае белый, во втором — черный.

Под фрак надевают белую жилетку. В нагрудный карман вкладывают белоснежный платок, край которого слегка выглядывает наружу.

Женщины надевают вечерний наряд. Он тоже должен отличаться спокойными тонами, быть без громоздких деталей, невычурным. При отсутствии рукавов приветствуются длинные кружевные или шелковые перчатки.

Фрак для мужчин и вечернее платье в пол для женщин.

Приветствие

При встрече глав государств, членов международных делегаций, дипломатов и их семейств принято соблюдать правила, установленные дипломатическим протоколом.

В разных странах официальные приветствия различаются. Например, в России и многих других славянских странах принято встречать гостей с хлебом и солью, а в Индии им надевают венки. О правилах приветствия извещают заранее.

Мужчины во время встречи обмениваются рукопожатиями. Женщина подает руку первой. Однако не везде это принято. В таком случае ограничиваются легким поклоном.

Мужчины обмениваются рукопожатием.

Работа с переводчиком

Во время международных встреч с иностранными гостями пользуются услугами переводчика. Он сопровождает официальное лицо при нанесении визитов, поездках по стране, находясь сзади на расстоянии вытянутой руки.

Выступления на симпозиумах, конференциях, масштабных встречах транслируют переводчики-синхронисты. Они находятся в оборудованных звуконепроницаемых кабинах.

После выступления принято благодарить переводчиков за работу.

Визитные карточки и их применение

Вручение визитной карточки во время дипломатических мероприятий свидетельствует о расположении и возможности дальнейших взаимоотношений. Иногда с ее помощью выражают участие, соболезнование, желание продолжить знакомство.

Визитную карточку вручают лично или посылают с курьером. Если в ней значатся телефоны для связи, то последующие контакты возможны. Отсутствие номеров означает завершение знакомства.

Карточку изготавливают на плотной бумаге хорошего качества. Ее размер регламентирован: для женщин 4х8 см, мужчинам рекомендована величина 5х9 см. Текст печатают любым шрифтом на языке страны пребывания.

Визитные карточки для обмена контактами.

Памятные подарки и сувениры

По случаю отъезда посла или дипломатической делегации другой страны, визитов вежливости, памятных дат принято преподносить подарки и сувениры. Они должны учитывать высокое положение человека, иметь художественную ценность, но не задевать его национальные или религиозные чувства.

Дарят эмблемы, высеченные на мраморном основании, символы страны и т.п.

Кому подойдет профессия

Дипломат — профессия, которая требует широких знаний, хорошего образования, проходящих личных качеств. Потенциальный сотрудник должен получить высшее образование по специальности международных отношений.

Чтобы работать на международной арене, представлять интересы РФ, необходимо освоить несколько иностранных языков. Понимать культурные, политические особенности зарубежья. Знать, как функционируют дипломатические ведомства, как построены международные отношения. Теоретические знания ценны, но они не дают полного представления о всех вопросах. Потому начинающих дипломатов не ставят на серьезные должности.

Большая роль отводится личным качествам. Чтобы продуктивно трудиться, необходимы:

• Чувство принадлежности своей стране. Человек, который не радеет за свое государство, не может эффективно представлять его интересы.
• Аналитический ум, высокий интеллект. Дипломат имеет дело со сложными вопросами международного сотрудничества. Чем выше ранг, тем более трудными становятся вопросы. Например, от послов зависит престиж государства и отношения со страной пребывания. Острый ум поможет быстро ориентироваться, принимать наиболее выгодные решения.
• Скорость мышления, способность быстро переключаться, многозадачность. Принимать решения приходится быстро, ориентируясь в ситуации.
• Энергичность. Труд требует большой психической, физической выносливости.
• Находчивость, склонность к инициативным действиям.
• Развитые коммуникативные навыки. Дипломату не обойтись без умения красноречиво доносить свои мысли, слушать собеседника. Способности убеждать.
• Вежливость, тактичность, умение искать компромиссы. Дипломатия — это искусство искать взаимовыгодные решения. Специалист должен быть гибким, прагматичным, настроенным на сотрудничество.
• Выдержка и уравновешенность. Вспыльчивость и дипломатия несовместимы.
• Стрессоустойчивость. Способность переносить высокие психические, физические нагрузки.
• Знание человеческой психологии, эмпатия. Умение точно выявлять настроение, намерения собеседника.
• Харизматичность, личное обаяние.

Чтобы реализовать себя на дипломатической работе, необходимо обладать определенным складом личности, талантом к общению с людьми, сглаживанию острых углов. Без полного спектра названных качеств деятельность будет неэффективной, а перспективы карьерного роста и развития — туманными.

Умение слушать: получение информации и крепких отношений

Таким образом, проведенное за беседой с человеком время станет исключительно положительным моментом не только с точки зрения психологии.Что стоит делать во время монолога собеседника:

Держитесь спокойно, смотреть следует в глаза (если это получается с трудом, то обратите внимание на тот предмет, который находится в поле зрения самого собеседника);
Перебивать вашего партнера по разговору можно только в исключительных случаях

Например, когда он допустил явную ошибку
Ваша реплика будет оценена, ведь, таким образом, вы демонстрируете свою концентрацию на словах собеседника и общем ходе разговора, что, несомненно, важно для общего духа беседы;
Периодически подчеркивайте положительное в разговоре, если речь идет о чем-то радостном или же имейте сожаление относительно негативных моментов. Заметьте, что такие действия – не признак лицемерия, а лишь проявление вежливости.

Чего не стоит делать в момент разговора:

• Резко менять тему. Вы лишь покажете, что проблемы собеседника не имеют для вас какого-либо значения, а это вряд ли поможет заключить сделку либо наладить партнерские отношения;
• Постоянно соглашаться или противоречить. Ключевой задачей такого разговора, является понимание проблем другого лица, а это порой не требует дополнительного словесного вмешательства;
• Утверждать, что у вас «побед больше» или «поражений достаточно». Такие заявления лишь демонстрируют собственную эгоистичность и считаются дурным тоном.

Переговоры – важная составляющая

Переговоры двух сторон — это то, что может помочь разрешить сложную ситуацию. В ходе этого процесса люди высказывают свое недовольство, но в более деликатной форме, нежели это происходило бы без участия дипломата, способного контролировать ситуацию и сдерживать агрессию. В результате переговоры являются очень важными не только потому, что помогут избежать серьезного конфликта, но и потому, что учат людей быть более пунктуальными и уважительными к противнику.

Спрос, актуальность, прибыль: стоит ли открывать мебельный магазин

Экологичность, спрос: стоит ли открывать производство ламината

Хорошее время для размышлений: почему планировать дела лучше на рассвете

Роль дипломата в переговорах огромна. Он знает, что просто высказывать свое негодование в отношении другого будет бесполезно. Дипломата можно назвать капитаном судна, на котором встретились две стороны. Он должен найти способ, благодаря которому каждая из сторон сможет выговориться и, возможно, даже понять свою часть вины

Для разрешения ситуации важно не просто дать обоим врагам услышать мнение друг друга, но и научить принимать критику

В ходе переговоров дипломат занимает особое место, с которого может грамотно указать двум сторонам их ошибки

При этом важно не допускать очевидного смещения в пользу одного из участников конфликта. В противном случае можно потерять нить, которая могла бы стать фундаментом примирения

Дипломаты знают, что иногда маленькая ложь может быть хранителем большой истины. Они уважают возможность немного приукрасить факт и надеются, что такая позиция может быть использована участниками переговоров для достижения компромисса.