Как контролировать свои эмоции: правила и упражнения

Урок 3. Подготовка. Как успокоиться перед ответственным событием.

Теперь на нас неумолимо надвигается какое-нибудь важное мероприятие, в ходе которого, проверке подвергнется наша сообразительность, собранность и воля и если мы успешно выдержим это испытание то судьба нас щедро вознаградит, в противном случае мы проиграем. Этим мероприятием может быть итоговое собеседование на работу о которой вы мечтаете, важные переговоры, свидание, экзамен и т.д

В общем вы уже усвоили первые два урока и понимаете, что нервозность можно остановить и это сделать нужно, чтобы это состояние не мешало вам сосредотачиваться на цели и добиваться ее.

И вы осознаете, что впереди вас ждет важное событие, но сколь бы оно не было значимым, все равно даже наихудший исход такого события не будет означать для вас конец всей жизни: не нужно все драматизировать и переоценивать. Как раз-таки из самой важности этого события и проистекает необходимость быть спокойным и не волноваться

Это слишком ответственное мероприятие чтобы позволить нервозности его запороть, поэтому я буду собран и сосредоточен и сделаю все для этого!

Теперь приводим мысли в спокойствие, снимаем мандраж. Во-первых, сразу выкиньте все мысли о неудаче из головы. Вообще постарайтесь унять суету и ни о чем не думать. Освободите голову от мыслей, расслабьте тело глубоко выдохнете и вдохните. Чтобы расслабиться помогут самые бесхитростные дыхательные упражнения.

Простейшие дыхательные упражнения.

Это надо делать так:

вдыхаете на 4 счета (или 4 удара пульса, предварительно его надо нащупать, делать это удобнее на шее, а не на запястье)
держите воздух в себе 2 счета/удара
выдыхаете на 4 счета/удара
не дышите 2 счета/удара и затем опять вдыхаете на 4 счета/удара — все с начала
Короче как доктор говорит: дышите — не дышите. 4 секунды вдох — 2 секунды задержка — 4 секунды выдох — 2 секунды задержка.

Если чувствуете что дыхание позволяет делать более глубокие вдохи/выдохи, то делайте цикл не 4/2 секунды а 6/3 или 8/4 и так далее.

Только дышать нужно диафрагмой, то есть животом! Во время стресса мы учащенно дышим грудью, тогда как диафрагмальное дыхание успокаивает сердцебиение, подавляя физиологические признаки нервозности, вводя вас в спокойствие.

Во время упражнения держим внимание только на дыхании! Не должно быть больше никаких мыслей! Это самое главное. И тогда уже минуты через 3 вы почувствуете, что расслабились и успокоились

Упражнение делается не более 5-ти 7-ми минут, по ощущениям. При регулярных занятиях дыхательная практика способствует не только тому, чтобы вы расслабились здесь и сейчас, но и в целом приводит нервную систему в порядок, и вы меньше нервничаете уже без всяких упражнений. Так что настоятельно рекомендую.

Другие техники релаксации представлены в моей статье как научиться расслабляться.

Хорошо вот мы и подготовились. Но уже настало время самого события. Дальше я буду говорить о том, как вести себя во время мероприятия, чтобы не нервничать и быть спокойным и расслабленным.

После встречи

А вот если бы я сказал так-то…Нужно было сделать так…Выбросьте из головы эти мысли. Момент уже прошел и не имеет смысла возвращаться к нему. Ведь ничего уже не изменить. Лучше потратьте время на более полезные дела.

Лучший способ перестать нервничать – не создавать поводов для этого.

Вы спросите, разве я сам их создаю? Во многих случаях именно так и выходит. Приведем простой пример. Студент ничего не делает от сессии до сессии, как говорится, живет весело. Но вот когда приходит пора экзаменов и зачетов ему приходится туго. И стресс начинается такой, что некоторые не выдерживают.

А вот если бы он подходил к этому вопросу с головой, то мог бы нейтрализовать надвигающиеся неприятности. Ведь если человек подготовлен, значит вооружен. Это вовсе не означает, что речь идет о том, чтобы всем стать ботаниками-заучками и не вылезать из библиотеки.

Но о разумном распределении времени и хотя бы какой-то подготовке между сессиями. Этот принцип поможет вам не только увеличить стрессоустойчивость, но и достичь больших успехов в жизни.

Почему некоторые люди бояться общения

Боязнь общения — социофобия. Сюда же входит боязнь людей. Читайте статью о том, как перестать бояться людей.

Нельзя одним предложением ответить на вопрос, почему некоторые люди боятся общения. Есть много причин, способных вызвать негативное отношение к общению или даже страх. Это может быть психологическая травма, связанная с детством, пониженная самооценка или особый темперамент.

Социофобы — люди, стремящиеся избежать общения. Нередко их путают с социопатами, но данные понятия совершенно разнокалиберные, поэтому это грубая ошибка. Социофобы боятся общения с людьми, а социопаты — нет.

Вычислить социофоба бывает несложно. При общении они могут нервничать, отвечать не охотно, не смотреть людям в глаза и в целом вести себя довольно скованно. Ряд людей утверждает, что социофобию нельзя назвать настоящей болезнью, и страдающие ей люди просто боятся выйти из зоны комфорта и ищут себе оправдания.

Однако психологи признают социофобию болезнью. Существует теория, что социофобия возникает из-за плохо развитых зеркальных нейронов головного мозга. Зеркальные нейроны отвечают за подражание у животных и людей. Это включает в себя и эмпатию — способность людей понимать эмоции друг друга. И из-за плохо развитых зеркальных нейронов у социофобов понижено это свойство.

Читайте далее: Что такое социофобия и как с ней бороться

Самое главное для социофоба — осознать, что это болезнь, и ее можно вылечить.

Будьте позитивными

Пересмотрите ситуации и обстоятельства с другой стороны. Сильные переживания приводят только к негативным ощущениям, печали. Задумайтесь и осознайте, что во всем есть даже малейший позитив

Например, вы работаете и происходит аврал, но это важно для получения большего дохода и опыта. Отношения и даже конфликты с партнером воспринимайте иначе: событие болезненное, но есть шанс переосмыслить некоторые моменты и что-то изменить

Подумайте, что у других людей может быть еще хуже в жизни. Учитесь не беспокоиться по пустякам и цените свою внутреннюю гармонию. Жизнь никогда не будет идеальной, только вы можете заложить основу для личного счастья и профессионального успеха. Сильные переживания мешают в достижении желаемого и поставленных целей, поэтому старайтесь контролировать эмоциональный накал.

Решайте только насущные вопросы. Не беспокойтесь о том, что будет и живите здесь, сейчас. Конечно, можно думать о будущем и строить планы, ставить цели. Четко разделили, чего вы хотите и что нужно для счастья на самом деле. Концентрируйтесь на успехе, только так удастся проявить внутренние ресурсы.

Ощущения и поведение

Попадая в неловкую ситуацию, социофоб переживает терзающие ощущения страха, тревоги, недовольства собой. Он не способен взглянуть человеку в глаза. Напряжение становится настолько интенсивным, что больной впадает в ступор, теряет контроль над своими мыслями

Не может сконцентрироваться, внимание рассеивается. Возникает ощущение пустой головы, как -будто все мысли улетучились прочь

Чувства, потребности уходят на задний план, остается только одно желание: поскорее укрыться от посторонних взглядов.

Если в компании появляется незнакомое лицо, социофоб держится отстраненно. Стоит в стороне, не пытается участвовать в разговоре, может вообще покинуть помещение. В отдельных случаях человек начинает врать, чтобы произвести впечатление.

Страх заставляет человека чувствовать неловкость в беседе с людьми. Волнуясь, он ведет себя неуместно, говорит вздорные вещи.

Сильное эмоциональное напряжение влечет за собой появление физиологических признаков:

• учащенное сердцебиение;
• головокружение, потеря сознания;
• тошнота;
• потемнение в глазах;
• дрожь в конечностях;
• плохая координация движений;
• затрудненное дыхание;
• покраснение лица;
• ощущение жара;
• озноб;
• боль в груди;
• изменение походки: становится нелепой во время прохода мимо группы людей.

Частые спутники расстройства – панические атаки.

Перед вступлением в вербальный контакт с людьми социофобическая личность заведомо рисует в сознании неблагоприятный исход общения. Представляет картину, как неуклюже общается с собеседником, заранее продумывает, как уйти от дальнейшего разговора. 

Страх, напряжение отражаются на общем психологическом фоне больного. Появляется раздражительность, сентиментальность. Человека способна вывести из равновесия любая мелочь. Часто эмоции выходят через слезы. Настроение лабильно: на смену спокойствию неожиданно приходит нервозность, повышенное возбуждение.

Расстройство не зря называют болезнью упущенных возможностей. Из-за боязни людей человек вынужден отказываться от многих привилегий в жизни. Социофобу, восторгающемуся актерским мастерством, сложно освоить данную профессию.

Женщина, работающая в тесной коморке с пыльными бумагами, подсознательно стремится делать все, чтобы избежать повышения по карьерной лестнице. Измененный статус требует выхода из тени, общения с людьми, которого женщина так боится, поэтому затворница практически не покидает рабочее место. Она может неосознанно допустить пару погрешностей в работе, чтобы окончательно отбить желание поощрить ее.

Общение с противоположным полом

Иногда человек сам накручивает себя на ровном месте, хотя многих бед и обид можно было бы избежать. Вместо того чтобы радоваться общению с окружающими людьми, придумываются разные причины, а потом возникает обида на вымысел.

При знакомстве с противоположным полом есть основное правило — можно начать разговор о своих увлечениях.

В этой ситуации даже не всегда полагаются на красивый наряд или внешность. Привлекательный образ создает первоначальное впечатление, но куда более важен внутренний мир, увлечения и прочее. Полагаться только на внешность не стоит.

На первых порах может ощущаться скованность при общении с противоположным полом. Это нормально. Просто у многих людей отсутствует четкий алгоритм поведения с незнакомцами. Неуверенная личность боится сделать первый шаг навстречу, поэтому у представителей обоих полов возникают комплексы.

Целью знакомства для женщин не является замужество, а для мужчин — сексуальные притязания. Нужно быть благоразумными и не торопить события. Возможно, у обоих людей найдется что-то общее. К запрещенным темам нужно отнести: бывшие отношения, работу, материальный достаток. Знакомиться следует просто так.

Подготовка. Как успокоиться перед ответственным событием

Накануне важного мероприятия необходимо расслабиться и отвлечься от негативных мыслей и страха. Для этих целей день до значимого мероприятия посвятите любой активности, которая заставляет полностью включиться в процесс: можно почитать книгу, посмотреть фильм, поиграть в компьютерные игры

Для этих целей день до значимого мероприятия посвятите любой активности, которая заставляет полностью включиться в процесс: можно почитать книгу, посмотреть фильм, поиграть в компьютерные игры.

Для кого-то хорошим способом борьбы с тревогой становится физическая нагрузка: лучше, если это будут динамичные упражнения, которые вызовут всплеск эндорфинов в крови.

Непосредственно перед значимым событием можно проделать дыхательную гимнастику, которая расслабит тело.

Непосредственно перед значимым событием можно проделать дыхательную гимнастику, которая расслабит тело

Простейшие дыхательные упражнения

Как выполнять дыхательные упражнения:

1. Вдыхайте воздух носом в течение 4 секунд.
2. Задержите дыхание на 2 счета.
3. Выдыхайте ртом, считая до четырех.
4. Задержите дыхание на 2 счета.

Повторять цикл на 4 счета нужно около 5 минут, но уже через 3 минуты можно почувствовать облегчение. При выполнении действий внимательно следите за своими ощущениями.

Обязательно почитайте:

Что делать, если в голову лезут плохие мысли: 7 эффективных приемов на все случаи жизни

Если в теле появился дискомфорт или сильно закружилась голова, лучше прекратить упражнения.

Как научиться общаться с людьми – книга Карнеги

Советы Дейла Карнеги являются классикой психологии общения. Люди, столкнувшиеся с коммуникативными проблемами, находят в них ответы. Это действенные и простые рекомендации, которые помогут наладить контакт с любым (адекватным) человеком.

Забудьте о критике. Критика порождает ответную реакцию в виде самозащиты. А с человеком, который занял оборонительную позицию, найти общий язык намного труднее. Если вы относитесь к людям, которые не могут промолчать и борются за справедливость, неудивительно, что вы ищете ответ на вопрос “как научиться общаться с людьми?”. Критика ущемляет самолюбие, поэтому, чем ее меньше, тем выше шансы наладить общение.Искреннее восхищение

Здесь важно понять, что ценна не лесть, а искренность. Восхищения достоин каждый человек: кто-то добился успехов в профессии, кто-то готовит вкуснейший шашлык, кто-то – виртуозно играет на балалайке

Оценив способности и качества человека, подчеркнув их, вы найдете дорогу даже к черствой душе.Интерес. Интерес у большинства людей вызывают только собственные потребности. Каждый человек нуждается во внимании, жаждет его, иногда открыто требует. Но никто не готов поделиться своим. Проявив небольшой интерес к человеку, поддержав в нужный момент только словом, вы можете заручиться его расположением. Удивительно, но людям не всегда требуется помощь действием, часто достаточно сказать несколько слов – это просто, но большинство не способно на то, что не требует никаких усилий и жертв.Предлагайте правильные решения. Чтобы наладить контакт с человеком, помогайте ему увидеть оптимальное для него решение и принять его самостоятельно. Вместо того чтобы объяснять подростку, что курить вредно, скажите, что курящему человеку добиться профессиональных успехов в спорте не удастся. Ставьте себя на место оппонента, учитывайте в диалоге его приоритеты.Улыбайтесь. Базовое правило для тех, кто думает, как научиться общаться с людьми. Улыбка располагает. Вы замечали, как люди ходят по улицам? Нахмуренные, с написанными на лбу проблемами. Смотрят или под ноги, или мимо. Но стоит увидеть человека открытого, с улыбкой, настроение улучшается мгновенно. Это лучший вирус, который передается от человека человеку.Ставьте себя на место собеседника. Люди нуждаются в сочувствии. Дав им это, вы получите во стократ больше. Если вы хотите оказать влияние на человека, определите, чем он руководствуется при выборе решений, найдите мотив и действуйте через него. Правила просты – научившись думать как собеседник, вы найдете с ним общий язык.Научитесь признавать собственные ошибки. Распространенная реакция на критику – нападение в ответ. Если же нет повода для развития дискуссии, то конфликт угаснет сам собой. Бывает сложно сдержаться, услышав нелицеприятные слова в адрес своих действий, однако согласившись (не принимая близко к сердцу), вы удивите оппонента, и ему нечего будет ответить. Не стоит обращать внимания на критику – люди говорят гадости из-за плохого настроения, желания испортить его другим, собственной обиды.Говорите людям о своей уверенности в них. Подчеркивание лучших качеств человека делает его лучше. Равно как и наоборот – если человеку постоянно указывать на недостатки, сначала он будет усиленно отбиваться, а затем плюнет и будет действовать в соответствии с описанием.Не используйте приказной интонации. Эффективнее – побуждать человека к принятию самостоятельного решения: поинтересоваться, каким образом можно решить существующую задачу, и сможет ли он это сделать.Хвалите собеседника. Похвала наполняет человека энергией, и, получая ее от вас, он захочет общаться с вами снова и снова.

Не ставьте перед собой цели научиться общаться с людьми за неделю или за месяц. Это может занять гораздо больше времени, но небольшие сдвиги вы заметите уже после нескольких “тренировочных” бесед. Относитесь к этому как выполнению домашнего задания, которое нужно сделать. В то же время держите себя раскованно, без лишних эмоций, которые указывают на беспокойство.

Как бороться с нервозностью: советы и наставления

На самом деле есть множество способов перестать нервничать, много упражнений и многого другого, но самые действенные из них мы назовем вам далее:

— Наладьте дыхание – первым делом научитесь дышать, потому как именно задержка дыхания в нервном состоянии и приводит к самым негативным последствиям. Просто дышите и сконцентрируйтесь на правильном дыхании;

— Учитесь подавлять негативные эмоции и агрессию – считайте, что это игра, и каждый раз, когда смогли удержать агрессию, поздравляйте себя с победой;

— Любую несправедливость, ошибку, неудачу, или проступок, принимайте за опыт – пусть это неудачный опыт, но он принес вам пользу в виде знаний, которые иначе вы бы не получили;

— Не используйте поверхностных объяснений своей нервозности – думайте конструктивно, раскладывайте все по полочкам, определяйте источники и говорите с собой терминами;

— Учитесь возражать людям (если причина нервов в этом) спокойно, без громких слов и спокойным тоном – поверьте, вам это даже понравится, тем более, что вы увидите, как разозливший вас человек начнет сам нервничать;

— Боритесь с источником стресса. Не получилось сделать дело? Попробуйте заново! Бесит скрип двери? Смажьте ее! Каждый ваш ответ стрессу и его источнику, это маленькая победа;

— Делайте успокаивающие упражнения. Например, почитайте о «позе Кука» — отличный способ восстановиться.

Ну а самое главное, помните о том, что нервозность, это источник множества проблем и прямая дорога к дальнейшим неудачам. Чем больше нервничаете, тем больше неудач терпите и дальше. Как заставить себя не нервничать? Просто боритесь с собой и стрессами!

Что делать, если сказал лишнее

Если человек сказал лишнее, то ситуацию можно исправить так:

1. Не нужно делать вид, что ничего не случилось.
2. Попросить прощения за свою несдержанность, например: «Я погорячился и наговорил лишнего. Мне очень жаль, прошу меня простить». Главное – говорить искренне, от сердца.
3. Помнить, что нет ничего непоправимого. Даже если собеседник сильно расстроен или зол от сказанного, к разговору можно будет ввернуться потом. Главное — искренность.
4. Если это уместно, то перевести сказанное в шутку, задействовать чувство юмора.
5. Сделать из ситуации правильные выводы и впредь побольше молчать.

Мы не призываем молчать в любой ситуации. Если были нарушены ваши права, вас что-то не устраивает или кто-то вас обижает, молчать и терпеть нельзя. Мы говорим именно о тех ситуациях, когда молчание сыграет человеку на руку и выставит его в наилучшем свете.

Сохраняйте себе статью, чтобы не потерять рекомендации и советы, делитесь ею в соцсетях и отправляйте друзьям.

Статья помогла5Не помогла

Приемы психологического воздействия

15. Наглый человек

Вы можете заставить человека почувствовать себя неуютно, если будете смотреть на линию роста его волос во время разговора. 

Эта хитрость поможет поставить собеседника на место, когда это необходимо.

16. Симпатия

Когда вы находитесь в группе людей, и кто-то рассказывает шутку, понаблюдайте, кто на кого смотрит. В такой ситуации, мы склонны инстинктивно смотреть на человека. который нам ближе всего или нравится.

17. Попросите об одолжении

Хотите, чтобы человеку вы больше нравились? Попросите его что-то для вас сделать. Известно, что людям, которым вы оказываете услугу, вы нравитесь больше. 

Это работает, потому что мозг старается рационализировать: раз человек оказал вам услугу, вы ему нравитесь.

18. Зовите по другому имени

Хотите, чтобы человек относился к вам определенным образом? Вы можете этому поспособствовать, называя его определенным образом.

Например, если вы хотите, чтобы человек был с вами дружелюбным, зовите его именем, которое ему нравится. Если вы хотите, чтобы между вами были чисто профессиональные отношения, можете называть человека по его званию.

19. Не исправляйте людей

Когда человек неправ, сохраняйте молчание. Как правило, это не имеет значение, и исправляя его, вы создаете атмосферу негатива и плохого впечатления. Но если ситуация требует, чтобы вы высказались, начните расспрашивать его об их ответе. 

20. Помни меня

Наши воспоминания непостоянны. Мы склонны помнить начало и конец чего-то, в то время как середина остается размытой. 

Старайтесь не оказаться в середине, чтобы произвести впечатление. Когда вы знакомитесь с новым человеком, будьте первым или последним. То же самое можно применить на собеседованиях.

Если вы идете на свидание, постарайтесь выбрать начало или конец дня. И, будучи на свидании, постарайтесь произвести впечатление в начале или конце свидания.

22.  Несогласие

Исследование показало, что, когда собеседник с вами не согласен, вам нужно говорить быстрее, чтобы у человека было меньше времени обработать то, что вы говорите.

23.  Как получить согласие

Люди, которые испытывают страх, а затем чувство облегчения, как правило, потом положительно отвечают на просьбы. Например, люди, которые слышали свист невидимого полицейского при переходе улицы, чаще соглашались ответить на опрос, чем те, кто ничего не слышал.

24. Выгодное предложение

Во время переговоров сосредоточьтесь на вашем собеседнике и на том, что он получит после того, как заключит сделку. Например если вы хотите продать машину, вы можете сказать «Я даю вам нашу машину за $10 000» вместо «Я хочу $10000 за эту машину».

25. Свобода выбора

Когда вы даете человеку свободу выбора, это повышает ваши шансы на то, что он сделает то, что вы хотите. Вы также можете добавить, что «но ты не обязан это делать».

Секреты уверенного общения

Существуют простые азы коммуникации, многие из которых люди осваивают неосознанно. Но так происходит не всегда. Если ты испытываешь трудности в общении, особенно, когда нужно разговаривать с незнакомым человеком, их нужно использовать сознательно.

Несколько правил эффективного общения, которые нужно «внедрить» и превратить в привычку:

• улыбайся и поддерживай зрительный контакт;
• задавай вопросы и проявляй реальный интерес – другой человек, это целый мир, попытайся узнать его как можно лучше;
• говори комплименты и хвали окружающих, давай положительную обратную связь;
• сведи к минимуму жалобы и недовольство – если хочешь произвести хорошее впечатление, будь позитивной;
• ищи «точки соприкосновения» – например, если ты узнала, что вы с собеседником из одного города или прочитали одну и ту же книгу, «зацепись» за это, развивай тему;
• используй эмоциональное подключение. Например, человек рассказал, как долго простоял в пробке, реагируй эмоционально, покажи степень своего переживания и то, насколько ты его понимаешь;
• принимай открытые позы, но тебе всегда должно быть удобно. Если ты испытываешь дискомфорт – не бойся поменять место, думай о себе.

Когда человек вспоминает о своих неловких ситуациях, оговорках, паузах, он сильно преувеличивает, насколько люди обратили на это внимание. То, что кажется ему «позором», ими как правило, даже не замечается

Хорошо это или плохо, но большинство людей поглощены собой.

Если ты видишь, что собеседник нахмурил брови, сказал что-то неоднозначное или грубое, пренебрег твоими эмоциями или перебил, ты можешь сразу принять это на свой счет. Но велика вероятность, что к тебе это не имеет никакого отношения.

Возможно, он вспомнил, что не выключил чайник, или у него разболелась голова, или он просто был поглощен своими мыслями.

Важно понимать еще одну вещь. Люди, которые испытывают трудности в общении, как правило испытывают страх, что их не примут, не поймут, осудят, что они произведут плохое впечатление

Но это – одно большое заблуждение, или, говоря на языке психологов, негативная установка, искажающая объективное восприятие.

В реальности, если исключить конфликтные ситуации, подавляющее большинство людей, которые тебя окружают – доброжелательны и настроены на общение. Они тоже волнуются при первом знакомстве, порой не знают, что сказать и боятся твоего осуждения.

И даже самые уверенные люди, зарабатывающие своим ораторским мастерством, испытывают волнение, выходя на сцену. И их успешность не в отсутствии страха, а в том, как они с ним справляются.

Причины нервозности

Нервозность имеет две группы причин:

• Физиологические. С точки зрения физиологии нервное возбуждение может быть обусловлено эндокринными нарушениями, заболеваниями желудочно-кишечного тракта, недостатком витаминов, психическими расстройствами (деменция, посттравматическая энцефалопатия и т. д.).
• Психологические. Невротическое состояние связано с определенными личностными характеристиками и способами восприятия действительности, т.е. имеет психологическую природу. В этом случае коррекция восприятия и поворот к позитивному образу мысли помогут снизить нервное напряжение.

Обязательно почитайте:

5 признаков психопата-мужчины в отношениях: как распознать и что делать, как забыть

Как правильно реагировать на хамство?

Психологи считают, что хамы — неудовлетворенные собой люди, находящиеся под постоянным прессингом в семье или на работе. И грубость — это способ как-то выплеснуть накопившееся напряжение. Также хамство — это банальная невоспитанность, и отвечать хаму взаимностью, значит, признать себя таким же. Однако не ответить — проявить слабость и потом корить себя за то, что не смог постоять за себя. Мнительные люди способны после перепалки довести себя до стрессового состояния, мучаясь душевными терзаниями.

Как не принимать все близко к сердцу — советы психолога:

• осознавать свое достоинство и моральное превосходство, не идти на поводу у грубияна и не поддаваться на провокации;
• понять, что слова хама не имеют личной подоплеки. Они не являются негативным отношением к определенному человеку, а выражают его отношение к жизни в целом;
• если человек хамит, это говорит о беспомощности и закомплексованности. Ответить ему хамством — признать собственную слабость;
• в разговоре с хамом нужно невербальными сигналами дать понять, что он не лучше других, это заставит его отступить.

Однако чувствительные люди, особенно в детстве часто подвергающиеся критике, после стычки чувствуют внутреннюю опустошенность. У таких людей психика расшатана и для обретения душевного покоя психологи советуют не переживать все в себе, а обратиться за помощью к специалисту.