2. Постоянный жалобщик
От такого коллеги бегают почти все сослуживцы. И в самом деле – мало кто может долго выдерживать это кислое выражение лица, а также неиссякаемый поток жалоб на то, «как плохо мы живем», «какая низкая заработная плата«, «как много приходится работать», «какое у нас ужасное начальство», «какая плохая погода» и, наконец», «как ужасно, что к Земле приближается очередной астероид».
Кроме вполне естественной причины, заключающейся в том, что такой поток жалоб быстро надоедает, есть еще один веский довод побыстрее избавиться от данной персоны. Такие люди нагоняют депрессивное настроение на всех остальных своих коллег, буквально «заражая» весь офис. И тут не помогут ахи-вздохи на предмет того, как много у вас работы – они лишь станут пищей для очередных жалоб.
Такие люди буквально заряжаются энергией, если выражают открыто свое неудовлетворение чем-либо. Иными словами, если они чувствуют себя несчастными, тогда они (как бы странно это ни звучало) чувствуют себя удовлетворенными. Более того – их своеобразное извращенное счастье становится более полным, если им удается ввергнуть в уныние половину вашего офиса.
Демонстрируйте подобное настроение каждый раз, когда вы будете сталкиваться с жалобщиком. Повторяйте эту или другие фразы, демонстрируя, насколько у вас все хорошо. Научите этому ваших коллег. Вместе вы сможете не только лишить жалобщика стимула изливать свои жалобы именно вам; вполне возможно, что вы и вовсе отучите его жаловаться, что можно будет считать максимальной победой.
Помните, что хамы – это несчастные люди
Как ведет себя счастливый человек? Он улыбается прохожим и излучает позитив. А вот несчастные люди ведут себя иначе. Их все раздражает и они не пытаются этого скрыть. Наверное, все попадали в ситуацию, когда в переполненном транспорте вы наступали кому-то на ногу. Как реагировали на это люди? В одном случае вас обматерят, а в другом просто улыбнутся и скажут, что со всеми бывает. Ни один человек нарочно наступать на ногу другому не будет, и это понимает каждый. Но персона, которая изначально находилась в плохом настроении, будет уверена, что весь мир ополчился против нее. Не удивительно, что такой человек попробует излить свой негатив на первого встречного. Вам нужно пожалеть несчастную натуру, которая чувствует себя скверно.
Не знаете, как вести себя с хамом начальником? Пожалейте человека. Но делайте это не вслух, а про себя. Несчастные люди ни за что не признаются окружающим в том, что причина их асоциального поведения кроется в неудачной жизни. Не стоит резко реагировать на высказывание персоны, которой повезло меньше, чем вам. Начальники тоже люди. У них могут быть проблемы в семье или в бизнесе. Просто примите как должное, что человеку плохо, и он своим поведением пытается защититься от проблем, которые постоянно сыплются на его голову.
Кто такой бестактный человек?
Это не злобный завистник, который непременно хочет обидеть тебя вопросом «с подтекстом»!
Обижаться, когда такой человек в присутствии десятка твоих знакомых спрашивает: «А что, правда, что ты разводишься потому, что твой Вася переспал с Машкой?!», практически бесполезно. Бестактный человек редко понимает степень обидности своих высказываний – ему действительно жаль и тебя, и изгнанного Васю, и брошенную любовницу Машку… И совет у него есть, которым он по доброте душевной не преминет поделиться с тобой!
В общем, бестактность – результат не озлобленности, а совершенно другого взгляда на мир. Попросту говоря, невоспитанности!
Так что объяснять ему, что твои личные проблемы его не касаются, и просить эту тему больше не затрагивать – дело неблагодарное. Скорее всего, бестактный человек искренне удивится твоим настроениям и сочтет тебя нервной обидчивой особой.
Где грань бестактности
Вы, наверное, попадали в ситуации, где хотели помочь человеку, предложить помощь или проявить участие в ситуации. Но не могли понять, а насколько тактично говорить о его проблемах, насколько тактично задавать вопросы.
Например, у человека лишний вес и вы это видите. Можно предположить, что он сам страдает от этой проблемы и пытается справиться. У вас тоже есть некоторые проблемы с весом.
- Первый совет. Если вы искренне хотите помочь или переживаете за человека, то конечно спрашивайте. Задайте вопрос максимально комфортное время, наедине, заранее подберите слова. Можно даже начать с себя: «Привет, я планирую начать тренировки и корректировать питание, ищу напарника. Хочешь со мной? Может ты уже что-то предпринимаешь, поделишься?».
- Второй совет. Если у вас нет проблемы, как у собеседника, но искренне хотите помочь, то задавайте вопрос максимально корректно, можно даже извиниться. Например, «прости пожалуйста, ты моя сестра, я очень переживаю из-за твоего лишнего веса, я могу тебе чем-то помочь, поспособствовать?». Надо быть готовым к любой реакции.
Сохраняйте статью себе, добавляйте в закладки и делитесь с друзьями. Методики помогут не теряться в сложной ситуации и быть во всеоружии.
Статья помогла4Не помогла
Не на того напал
А вот еще пример. Идете с работы по темному переулку, подозрительно сканируя местность. И перед вами возникает препятствие – быдло обыкновенное. В количестве 4 шт. И до вас начинают гнусно докапываться. Если отступать некуда, то есть несколько вариантов обороны: изобразить крутого, взять на понт, ввести в ступор или… начать говорить с гопотой на их же языке.
Вам часто приходится перемещаться в подозрительном районе? Можно заранее купить рацию и, столкнувшись с противником, достать ее с серьезным видом из сумки (для полноты картины желательно положить туда еще что-нибудь для антуража: «кастетик, пистолетик, белый билетик» – муляжи, естественно) и, нажав на кнопку, сказать: «Второй, второй, я уже на месте! Выдвигайтесь сюда. Да, и ребят тоже захвати. Прием».
Если у вас есть актерские способности, при общении с неадекватными людьми можно изобразить больного (например, начался приступ эпилепсии) или иностранца. Причем последний должен вызывать желание не поживиться за счет наивного гостя из далеких стран, а производить впечатление сурового дипломата, шпиона-отморозка под прикрытием или (душевнобольного) человека, законы страны которого не препятствуют радикальным действиям. Разумный противник, не желая создавать себе лишние проблемы, сразу ретируется, оценив обстановку.
Однако бывают обстоятельства, когда лучше прислушаться к интуиции, которая подсказывает, что пора делать ноги, причем как можно быстрее.
Не объясняйте человеку, что он ведет некрасиво
Некоторые люди, которые не понимают психологии хамов, пытаются учить персон хорошим манерам. Этого делать не нужно. Почему? Как вы представляете себе подобную беседу? Человек кричит на вас, вы же ему говорите, что так вести себя некрасиво. И какой реакции вам следует ждать? Глупо надеяться на то, что персона скажет: спасибо, а я и не заметил, что разошелся. Вероятность того, что человек разорется еще больше и станет еще агрессивней, очень высока. Поэтому не стоит доводить ситуацию до абсурда. Не нравится поведение человека? Критикуйте его за дело, а не за абстрактные вещи. Как общаться с хамами и наглыми людьми? Если персона наглеет и повышает на вас голос, скажите, что вы не намерены говорить на повышенных тонах. Если человек начинает от вас что-то требовать, скажите, что вы ничем не обязаны этому индивиду. Всегда думайте о критике и старайтесь делать ее конструктивной.
Как поставить хамку на место
Больше всего лично меня добивает бесформенное хамство. Оно сродни мерзости, при которой поставить на место- дело чести и совести. К вашим услугам 7 бойких фраз.
Когда хамят подростки, будьте осторожны при ответном возмущении.
Иногда их оголтелость превосходит все рамки.
Когда Вам хамят, ставьте урода на место, оценив меру риска и опасность словесного сближения.
Лучшим решением будет железная выдержка, на которую напорется неуемный и пошлый человек.
* Когда Вы устанете хамить, присядьте и отдышитесь, а то сердечко может не выдержать.
* Не надо мне указывать на место. Вы бросаетесь на людей, как свора собак, у которой отняли обглоданную кость.
* Хамка- это не Вы, а Ваш перекошенный рот, живущий беспорядочной жизнью.
* Это я корова? Все может быть. Сейчас замычу. А Вы от злости настолько исхудали что мне так и хочется указать Вам дорогу к онкологу.
* Женщина, перестаньте хамить, я Вас пропускаю вперед. Только смотрите, не споткнитесь, когда в следующий раз окажетесь на этом же месте.
* Ваши фразы меня не смущают. Хамство сокращает годы жизни, так что Вам недолго осталось землю коптить.
* Как Вы бойко тут всех поставили на место. Мы отойдем, а то не дай Бог еще заразимся неизлечимой болезнью.
Перед тем как использовать на практике обозначенные выше фразеологизмы, стоит помнить о том, что некоторые из них могут спровоцировать суровый конфликт, а также запрограммировать адресата на фатальные последствия.
По этой причине, я не могу ручаться за то что этого не случится.
4. Задира
Мы вроде как все вышли из школьного возраста, поэтому довольно странно слышать от некоторых людей, что у них возникают проблемы на работе с коллегами, которые оказываются чересчур агрессивными. О рукоприкладстве, хочется верить, речи не идет. Однако атмосфера, которая витает в офисе после общения с такими вот агрессивными коллегами, оставляет желать лучшего.
Как бы то ни было, подобные злобные проявления исходят скорее от коллег, уверенных в собственной силе и безнаказанности. По сути, они играют нечестно, подавляя остальных в офисе. Самым разумным выглядит следующее – сталкиваться по делу с такими людьми крайне редко, а все текущие вопросы решать крайне быстро. Однако это удается далеко не всегда.
Осадок после общения с такими людьми остается ужасный. На многих из нас вновь нахлынут воспоминания о не самых приятных моментах из школьной жизни, когда вы из-за такого вот задиры чувствовали себя беззащитным (или беззащитной)
Однако крайне важно не поддаваться подобным настроениям!
Таких людей действительно следует сторониться. Если же они ищут с вами контакта (даже довольно навязчивым способом), не поддавайтесь на заманивание и не введитесь на агрессию. Они только этого и ждут. Вы можете пострадать от его/ее агрессии только в том случае, если сами допустите этого. Но если вы будете вести себя равнодушно, ваш коллега-задира сам отстанет от вас.
Бестактность – нарушение чужих границ
Обычно, люди, задавая вопрос, или решая что-то сделать, ставят себя на место другого, оценивают, как это может быть воспринято и интерпретировано. Однако, в жизни встречаются и такие, кто мало задумывается о последствиях своих слов и действий. Народная мудрость гласит: в доме повешенного о веревке не говорят. Тем самым намекая, что любые подобные слова могут вызывать неприятные ассоциации и чувства.
Чувство такта можно отнести и к культурному феномену. У каждого общества и национальности есть свои особенности. У одних народов при встрече принято обниматься, у других народов это может сойти за оскорбление. Нельзя не учитывать обычаи тех мест, в которых вы прибываете.
Еще несколько советов
Простые рекомендации психологов позволят понять, как противостоять хамству в различных ситуациях:
- Старайтесь не позволить грубияну захватить контроль над создавшейся ситуацией. Независимо от того, каким является статус вашего оппонента, вы имеете право требовать уважения к себе. Дайте это понять наглецу.
- Как реагировать на хамство, если грубиян настолько увлечен своей игрой, что полностью теряет контроль? В этом случае поставьте его на место. Постарайтесь умерить пыл этого человека. Не следует накапливать негативные эмоции. В противном случае вы выплеснете их дома на родных и близких. К тому же многие грубияны полностью верят в безнаказанность. Постарайтесь развеять этот миф. Однако не переходите черту допустимого, не теряйте контроль. В противном случае вы опуститесь до уровня невоспитанного человека. Ваше «выступление» не должно носить показательный характер. Не следует размахивать руками или громко кричать.
- Все негативные фразы не принимайте на свой счет. Просто посочувствуйте грубияну. Такой человек недоволен жизнью. Поэтому заслуживает жалости. Особа, опускающаяся до хамства, обладает слабым характером. Следовательно, разве можно воспринимать всерьез ее оскорбления? Полностью проигнорируйте весь тот негатив, который прозвучал в ваш адрес.
- Отвечайте на хамство юмором. Постарайтесь пошутить над попытками человека обидеть либо унизить вас. Можно даже улыбнуться в ответ на наглость. Этим вы дадите понять грубияну, что его замечания вам безразличны. Ваша ехидная улыбка спровоцирует бурю негодования. Просто рассмейтесь в лицо такому человеку. Он поймет, что потерпел поражение, и не вызвал у вас в ответ негативную реакцию. Можете «добить» оппонента такими фразами: «Что-то вас задело?», «Почему вы так разнервничались?». Постарайтесь, чтобы последнее слово осталось за вами.
- Проявите жалость. Грубиян подпитывается энергетикой конфликта. Поэтому вежливый, умный и совершенно адекватный человек, услышав хамство, не будет отвечать тем же. Он проигнорирует подобное обращение. Прекрасный способ подавить негатив — это пожалеть такого человека. Не забывайте, что зачастую такие люди в детстве от родителей не получили должного воспитания и заботы. Они, как правило, неуспешны в жизни. Их не любит противоположный пол. Они заслуживают сострадания. Поэтому ваше нестандартное отношение к ситуации полностью разрушит планы энергетического вампира «подпитаться» переживаниями и нервами.
- Включите свою фантазию. Если грубиян высказывает вам в лицо все, что он думает, постарайтесь представить, будто этот человек находится за стеклом. Вы не слышите того, что он говорит. Данный прием является достаточно забавной тактикой. Ведь вы видите, как грубиян шевелит губами, размахивает руками, но не улавливаете ни единого слова.
- Поговорите с человеком. Иногда складывается такие ситуации, когда проигнорировать, а тем более высмеять грубость невозможно. Это касается общения с близкими, друзьями, знакомыми, коллегами. В таких случаях лучше откровенно поговорить с человеком. Постарайтесь выяснить, что произошло у него сегодня, как его здоровье. Вы поймете, чем спровоцировано подобное поведение. Кроме того, позволите грубияну посмотреть со стороны на себя и переосмыслить недостойное общение.
- Настройтесь на позитив. Хамство — это удел людей, обладающих негативным мировоззрением. Поэтому старайтесь контролировать свои мысли. Не притягивайте к себе неуважительного отношения.
Самые бестактные вопросы
Можно составить хит-парад бестактных вопросов, которые чаще всего женщины слышат в свой адрес:
– Сколько Вам лет? Женщины по-разному переживают свой возраст, и для кого-то это может быть болезненный вопрос.
– Почему до сих пор не замужем? Интересно, в этот момент спрашивающий предполагает, что женщина должна ему поведать о всех своих неудачных отношениях, боли расставаний и разочаровании? Или рассказать о сложности нынешних отношений? А может начать доказывать, что она имеет право чувствовать себя полноценной и состоявшейся женщиной, не находясь в супружеских отношениях?
– Почему не заводите детей? Ответ подразумевает подробный эпикриз о состоянии здоровья пациентки, или красочное описание интимной жизни? На что расчет?
– А сколько ты получаешь? Сколько стоила твоя покупка? Вот-вот и потянутся чужие руки в твой кошелек, еще немного и налоговой инспектор лично позвонит к тебе в дверь.
– Почему тебе не попробовать новую диету, я знаю, она помогает? Ты что-то поправилась! Никто не спросит о том, сколько было уже неудачных попыток, какой ценой они доставались, сколько разочарования и стыда приносит с собой эта тема. Спасибо тебе, «добрый человек», гореть тебе в аду!
– У тебя был кто-нибудь до меня? Интересно, а мужчина действительно хочет услышать правду? Вот так на полном серьезе рассчитывает получить ответ?
Когда лучше выглядеть бестактным, чем пустить агрессора в свои границы.
Но есть обратная сторона медали. Порой мы так боимся оказаться бестактными, так переживаем о том, что это неверно может быть истолковано, что забываем о собственном комфорте. И снова наши психологические границы будут нарушены, но уже по нашей воле, потому что мы стыдимся показаться бестактными.
Примеры тактичности
Вот один из примеров, который я услышал от одной женщины. Ее основанная проблема, как раз и состоит в том, что она не умеет отстаивать свои границы. На сеансах лечебного массажа у мужчины, она иногда чувствовала прикосновения, которые можно было бы интерпретировать как сексуальные (поглаживания ягодиц, живота, бедер). Но она боялась показаться бестактной и озвучить то, что ей неловки и неприятные такие прикосновения. Она боялась обидеть доктора, обвинив его в домогательствах. Она с удивлением для себя открыла сове право прямо говорить о том, что ей не нравится.
Другой пример уже другой женщины, которая ехала в такси курящим водителем, и открытой форточкой. Она стеснялась попросить его прекратить курить и закрыть форточку, из которой ей дуло на заднее сидение. Она так и не решилась ему об этом сказать, а вышла из такси разозленная и раздосадованная на себя, потому что вынуждена была терпеть всю дорогу.
Важно учиться отстаивать свои границы
Мне довольно часто приходится сталкиваться с неумением женщин отстоять свои границы, в том числе и сексуальные. Такие женщины предпочитают заботится о душевном комфорте других, нежели о собственном благополучии. Они стыдятся прямо заявлять о том, что их не устраивает, или им не нравится. Приходится подолгу приучать к, казалось бы банальной, но очень полезной мысли: « У ТЕБЯ ЕСТЬ ПРАВО!»
Как с любым чувством, важна мера и грань, и очень плохо всякие крайности
Так и с чувством такта: важно думать о чужих границах, и не забывать о своих
социальные роли, которые мы играем про сильных женщин и слабых мужчин детская психологическая травма почему мужчины уходят от женщин психология метеринства
Как вести себя с наглыми людьми
В рабочих ситуациях не всегда есть возможность не общаться с человеком, который ведет себя нагло и неуважительно. Однако есть несколько простых шагов, которые помогут не реагировать на провокации, не терять самообладание и не принимать близко к сердцу поведение других людей. Эти советы актуальны для большинства рабочих ситуаций, не имеет значения, исходит наглость со стороны начальника, коллеги или подчиненного.
Найдите минутку, чтобы успокоиться, если вы расстроены
Импульсивный ответ может обострить ситуацию и привести к ненужному конфликту. Если вы расстроены, найдите время, чтобы выдохнуть и взять под контроль свои эмоции. Если вам нужно, извинитесь и выйдите из комнаты на несколько минут. Вы можете попытаться сосчитать до 10 или выполнить любое другое упражнение, которое помогает вам успокоиться.
Определите, стоит ли отвечать
Если неуважительное поведение было относительно мягким или было разовым событием, обычно лучше игнорировать его и двигаться дальше. Противостояние человеку может обострить ситуацию. Однако, если поведение является частью последовательной модели поведения или если оно мешает вашей повседневной жизни или способности работать, конфронтация может быть оправдана.
Постарайтесь оставаться дружелюбным
Если кто-то проявляет неуважение или грубость, доброжелательный ответ может застать его врасплох и побудить переосмыслить свое поведение. Вместо того, чтобы расстраиваться или принимать ответные меры, попытайтесь разрядить обстановку с улыбкой и несколькими добрыми словами. Однако, стоит понимать, что дружелюбность актуальна только для случайной или единоразовой ситуации наглого поведения.
Подумайте о том, что сказать, прежде чем говорить
Вы можете испытать желание наброситься на грубого человека и ответить ему тем же. Тем не менее, это вряд ли будет полезным. Вместо этого, убедитесь, что все, что вы планируете сказать, является правдивым, полезным и необходимым для разъяснения неприемлемости поведения. Оскорбление другого человека или несправедливые обвинения не побудят его переосмыслить свое поведение и, как правило, излишне вредны. Спокойный и осмысленный разговор обычно приносит больше пользы.
Будьте прямолинейны, но вежливы
Когда вы противостоите другому человеку, будьте ясны и откровенны в этом вопросе. Спокойно объясните, в чем проблема и как их поведение влияет на вас. Не бойтесь вежливо попросить объяснить причины такого поведения. Используйте формулировки, направленные на себя, чтобы другой человек не чувствовал себя обвиняемым. Например, “Я чувствую себя очень плохо, когда вы говорите со мной таким тоном”.
Установите четкие границы
Личные границы являются важной частью любых здоровых отношений. Особенно важно установить и установить четкие границы с коллегами или сотрудниками, которые наглеют
Сообщите человеку, что это недопустимо, и определите четкие последствия такого поведения.
Что такое бестактность?
Бестактные люди были во все времена существования человеческого социума. Например, хорошее определение бестактности дал древнегреческий философ Теофраст в своём труде «Характеристики»: «Бестактность — это неумение выбрать подходящий момент для общения, что причиняет собеседнику неприятность. Бестактный человек не имеет злого умысла, но действует невпопад и не вовремя».
В наше время это определение несколько устарело. Современные бестактные люди очень хорошо осознают, что они делают. Некоторые психологи рассматривают преднамеренную бестактность как разновидность вампиризма. Человек задает вам провокационный вопрос, чтобы насладиться вашей реакцией: будь то смущение или вспышка агрессии с вашей стороны. Для бесцеремонного человека — это момент наслаждения, ибо любое реагирование подпитывает его энергию, чего он так страстно хотел.
Бестактный человек — эгоист по своей природе. Ему откровенно наплевать на переживания других людей. Любой нормальный человек, прежде чем открыть рот и сказать что-то, десять раз подумает, а как на это отреагирует собеседник. Бесцеремонный человек судит остальных людей по собственной мерке, при этом эталоном для сравнения является он сам со всеми своими недостатками. По его мнению, на существование имеют право только такие люди, как он. Когда бестактный человек выводит другого из состояния равновесия, то он самоутверждается и возвышается в собственных глазах за счет «своей жертвы».
Надо всегда об этом помнить, когда вы общаетесь с бестактным человеком, поскольку вы можете выбрать свою тактику в беседе, чтобы поставить его на место.
Кто такие трудные люди
Многим из нас приходилось встречаться с трудными людьми. А, возможно, для кого-то и мы сами ― трудные. Когда говорят о трудном человеке, подразумевают, что с ним по разным причинам трудно общаться. Хорошо, если у нас есть выбор и возможность избежать общения с конфликтным человеком. А если нет? Если это начальник, сотрудник, с которым мы ежедневно сталкиваемся по работе, или родственник, с которым мы не можем разъехаться?
Термин «трудные люди» впервые употребил американский психолог Р. Брэнсом в своей книге «Общение с трудными людьми». В ней он определил две группы людей, общение с которыми легко перерастает в конфликт и вызывает отрицательные эмоции. Это активные и пассивные конфликтные люди (конфликтанты).
К активным конфликтантам он относит:
- агрессивных людей. Их он делит на три группы. Это так называемые «паровые катки» (это люди грубые и бесцеремонные, действующие нагло и дерзко ― нахрапом), «снайперы» (плетут интриги, насмешничают, иронизируют, говорят колкости) и «взрыватели» (сами по себе не злобны, но обладают неустойчивой психикой и имеют взрывной темперамент);
- максималистов, которые при любых обстоятельствах пытаются настоять на своем;
- всезнаек, убежденных в своем превосходстве, которые, как бульдозеры, расталкивают и сметают все на своем пути; либо надутых, как пузыри, от сознания собственной значимости;
- людей скрытных, которые до поры до времени держат все отрицательные эмоции в себе, но в самый неподходящий момент неожиданно выплескивают их в самой агрессивной форме.
К пассивным конфликтантам относятся:
- нытики, которые сетуют на судьбу и обстоятельства, не пытаясь изменить их;
- пессимисты, которые видят во всем плохие знаки и заражают своим пессимизмом окружающих;
- покладистые на первый взгляд люди, на которых нельзя рассчитывать, потому что они легко соглашаются с нашим мнением и обещают свою поддержку, но в решающий момент поступают наоборот;
- молчуны, вызывающие у окружающих недоумение своим молчанием, в то время как от них ждут каких-то решений;
- нерешительные люди, которые теряются при необходимости сделать выбор;
- патологические лгуны, для которых ложь ― норма жизни;
- ложные альтруисты ― люди, которые сначала помогают кому-то, делают добро, но затем сожалеют об этом и хотят, чтобы им каким-то образом компенсировали их старания.
Как вести себя с трудными людьми
Настраиваем себя
Перед началом разговора с трудным человеком стоит сказать себе (мысленно или вслух): «Я сделаю все, чтобы наше общение не закончилось ссорой».
Не нужно забывать, что правда субъективна, и у каждого она своя
Поэтому наш собеседник не обязан думать, как мы, соглашаться с нашим мнением, верить нам, любить и понимать нас
В любом разговоре важно достичь консенсуса, а не настоять на своем
Уважать
Любого собеседника, каким бы трудным он ни оказался, нужно уважать. Он, как и мы, имеет право заблуждаться и быть несовершенным.
Настраиваемся на одну волну
Чтобы диалог с трудным человеком был результативным, важно настроиться с ним на одну волну, почувствовать его. Мысленно можно обратиться к нему со словами: «Мне важно твое присутствие и интересны твои мысли несмотря на то, что я с тобой не согласен»
Советы психолога
Чтобы свести на нет любой конфликт на работе, следует придерживаться таких рекомендаций:
- сохраняем спокойствие и безразличие;
- не следует повышать голос и переходить на личности;
- не нужно оправдываться, поскольку оправдания воспринимаются агрессором, как неуверенность и признание ошибок;
- если собеседник перекручивает факты, его следует перебить и поправить.
Прислушавшись к вышеперечисленным советам, любой человек сможет избежать грубостей со стороны коллег и начальства. Главное – держаться уверенно и не ввязываться в конфликт. Многие агрессоры специально провоцирую коллег на серьезные ссоры, потому не следует опускаться до уровня грубияна.
