Что такое компромисс

Шесть шагов в поисках компромисса

В повседневной жизни людям часто приходится идти на компромиссы. В политике они даже составляют сущность демократии. Это отлично! Консенсус разрешает конфликты и блокировки. Затем это начинается снова, но навык уже есть – найдётся беспроигрышное решение! Прийти к компромиссу даже не сложно. Часто для этого требуется всего шесть простых шагов:

  • Открыто сообщить о своей позиции и ожиданиях.
  • Внимательно слушать, чего хочет другой человек.
  • Задавать вопросы, чтобы понять мотив.
  • Продемонстрировать понимание требований друг друга.
  • Найти альтернативные и привлекательные предложения.
  • Найти решение, которое приемлемо для вас обоих.

Сказать «нет» – тоже компромисс

Некоторые ограничения возникают сами по себе – из-за практических ограничений, спецификаций, бюджетных рамок, свободы выбора и навыков принятия решений. Другие ограничения вытекают из личных приоритетов и принципов. Устойчивые компромиссы возможны только в том случае, если они придерживаются объективных ограничений и не нарушают моральные ценности.

Несмотря на все возможные уступки: всегда нужно помнить, что каждый имеет право сказать «нет». Иногда даже приходится так поступать.

Всегда есть две причины перегибать палку: кто-то пытается перетянуть кого-то нам свою сторону, и кто-то себе оказаться жертвой. Хотя компромиссы необходимы, они становятся устойчивыми только благодаря ограничениям: не нужно соглашаться на то, что изначально противоречит взглядам. При доле уважения к себе договорённость будет более успешной.

Совет 2 : Как научиться искусству компромисса?

В любой спорной ситуации задавайте себе вопрос: «Что для вас важнее: выиграть спор или сохранить отношения?»

Говорите тихо и спокойно, но с уверенной интонацией. Не нужно повышать голос, но и мямлить тоже нельзя. Не угрожайте и не шантажируйте своего оппонента. Угрозы разозлят вашего собеседника и конструктивного диалога уже не получится.

В искусстве компромисса следует избегать двух крайностей: чрезмерной уступчивости и тотальной неуступчивости. 1)Постоянно подстраиваясь под желания окружающих, мы роем себе яму, в которую рано или поздно попадем. Не забывайте, что у всего есть свои границы, в том числе моральные принципы, пересекать которые крайне нежелательно. 2) Напротив, если вы крайне уперты и не на миллиметр не сдвигаетесь от принятого решения, люди начнут вас сторониться.

Обе эти крайности несут в себе признак неуверенности в себе, которую мы пытаемся компенсировать своим поведением. Обязательно работайте над своей самооценкой. Только уважая себя вы будете уважать и других.

Не стремитесь одержать «полную победу». Если ваш оппонент сделает все «по-вашему», то наверняка затаит на вас обиду. Обязательно давайте что-то взамен, чтобы вы оба могли почувствовать себя победителями.

В поисках компромисса вам нужно в большей степени думать не о своих интересах, а об интересах вашего оппонента. Что вы можете сделать для их удовлетворения? Что можете предложить взамен? Какие есть альтернативы? В чем состоит конечная цель человека, с которым вы пытаетесь договориться?

Не забывайте и про собственную цель. Старайтесь отделить зерна от плевел

Что для вас действительно важно, а чем вы готовы пожертвовать ради общего блага

К примеру, вы сегодня вечером вы хотите пойти в театр, а ваш молодой человек собирается посмотреть футбольный матч с участием любимой команды. Ситуация не самая сложная, но очень распространённая. Усложним ее тем, что этот вы хотите провести вместе. Возьмите инициативу о поиске компромисса в свои руки. Предложите мирно обсудить спорный вопрос и прийти к обоюдному решению.

1) Приведите свою точку зрения, объясните свою позицию: — Это очень сильная постановка, на которую вы давно мечтали попасть — Вы уже купили билеты — Футбол можно посмотреть в записи, а спектакль – нет

2) Выслушайте точку зрения вашего оппонента. В нашем примере это может быть: — Этот матч решающий, и он хочет узнать результаты в прямом эфире — Он договорился смотреть футбол вместе с друзьями — Он не очень любит театр, а футбол – это «наше все»

3) Обсудите, на какие уступки вы готовы пойти, и выслушайте предложение оппонента. Допустим, молодой человек найдет способ сдать или обменять билеты и пообещает сходить с вами в театр в следующие выходные. А вы можете предложить ему способ «безобидно» отменить встречу с друзьями и проследить за результатом матча онлайн или посмотреть его часть во время антракта.

4) Если получилось договориться на один из вариантов, то это замечательно. Если нет, то можно использовать третий вариант – каждый займется тем, чем он хотел заняться, а встреча будет перенесена на другой день. Вы найдете себе спутника или спутницу для вашего культпохода, а молодой человек насладится матчем. Это лучше, чем быть вместе и дуться друг на друга.

Ошибки в отношениях между мужчиной и женщиной в психологии

Развитие отношений между мужчиной и женщиной в психологии характеризуется чередованием этапов или стадий отношений в сочетании с соответствующими кризисами. Положительный исход  каждого переломного момента зависит от обоих партнеров, от их поведения и чувств друг к другу.

Очень часто, причиной затянувшегося кризиса или, в итоге, расставания становятся ошибки, которые допускают влюбленные в отношениях. Знания и понимание этих роковых факторов поможет избежать многих ссор и конфликтов, улучшить взаимопонимание, сохранить чувства.

Ошибки в отношениях между мужчиной и женщиной  в психологии:

Партнеры начинают «играть не те роли». Девушка ведет себя как мама, а парень, например, как ребенок. Подобных моделей поведения существует достаточно много, и все они в итоге ведут к провалу

Важно осознавать, что каждый человек — личность, и ему не нужны ни мамочки, ни сыночки, и т.п. Во взаимоотношениях должно быть равноправие и взаимоуважение, забота друг о друге, в противном случае формируются созависимые отношения.
Полное поглощение жизнью партнера, без учета собственных интересов и потребностей

В большей степени такое поведение проявляется у женщин. Излишняя опека, отсутствие собственной жизни ведет к тому, что партнерша теряет свое Я и становится не интересна партнеру. В результате, пара приходит к печальному итогу – расставанию.
Постоянное психологическое давление со стороны одного из партнеров, при принятии решений, подталкивании к действиям и т.п. Отношения превращаются в модель «тиран и жертва».
Недоверие возлюбленных, ревность. Постоянные подозрения, проверки, попытки уличить в измене, особенно если они по факту беспочвенные, разрушают союз.
Тотальный контроль. Может быть следствием предыдущего фактора, а может быть обусловлен характером партнеров. Но и в том, и в другом случае, подобное поведение рано или поздно приведет к протесту контролируемой стороны и как следствие, к разрыву.
Отсутствие взаимной поддержки в трудных ситуациях, абсолютная отстраненность от жизни партнера. Каждый живет сам по себе. А для чего тогда нужны эти отношения?
Замалчивание проблем, обид, недовольства. Оба понимают что, что-то происходит, но оба продолжают молчать, и бросать недовольные взгляды, упреки. В большинстве случаев, такие ситуации являются надуманными и достаточно просто поговорить, чтобы расставить все по своим местам.
Попытки подстроить партнера под себя. Каждый человек индивидуален, нужно научиться принимать его таким, какой он есть. Только благодаря этому возможно развитие полноценных гармоничных отношений.
Неумение признавать свою вину и прощать. Извинения и раскаяние способны сгладить большинство конфликтов. Но в то же время умение простить любимого человека, который ошибся, тоже немаловажный фактор в построении и развитии отношений.
Недостаток внимания и заботы. Подарки по праздникам (и то, если вспомнили). Редкие поцелуи, объятия, совместные мероприятия. Разве нужен повод, чтобы любить?
Неумение разрешать конфликтные ситуации, провокации, обостряющие ситуацию, способные привести к разрыву.

Перечисленные ошибки встречаются во многих парах в тех или иных вариациях. Иногда элементарное непонимание того, что поведение в корне неверно, провоцирует проблемы в отношениях и распад, казалось бы, искренне любящей пары.

Что это такое

Если брать во внимание французское слово «compromis» и латинское слово «compromissum», то термин компромисс следует трактовать как «договор, взаимное обещание». В русской же форме этому слову наиболее точную характеристику дал известный этнограф и писатель IX столетия В.И. Даль, снискавший всемирную славу после создания непревзойденного по своим объемам толкового словаря русского языка

Он создал краткое и легкое для понимания определение, что такое компромисс. Этому выдающемуся деятелю принадлежит высказывание о том, что:

Даль, снискавший всемирную славу после создания непревзойденного по своим объемам толкового словаря русского языка. Он создал краткое и легкое для понимания определение, что такое компромисс. Этому выдающемуся деятелю принадлежит высказывание о том, что:

В русской же форме этому слову наиболее точную характеристику дал известный этнограф и писатель IX столетия В.И. Даль, снискавший всемирную славу после создания непревзойденного по своим объемам толкового словаря русского языка. Он создал краткое и легкое для понимания определение, что такое компромисс. Этому выдающемуся деятелю принадлежит высказывание о том, что:

Википедия и многие другие авторитетные сайты тоже дают четкое определение понятию.

Другими словами, это взаимные уступки, на которые идут оппоненты(кто это?) с целью достижения тех или иных целей, представляющих интерес для обеих сторон.

Несколько советов, как использовать компромисс.

Если вы все-таки решили выбрать в качестве подхода к деловым переговорам именно компромисс, попытаюсь дать вам несколько советов.

  • Рассматривайте компромисс, как игру с последовательностью ходов. Например шахматы – ход ваш чередуется с ходом оппонента. В игре – это правило. В переговорах такого правила нет. Кто-то может сделать один шаг, а навстречу ему будет сделано несколько шагов. Опытные переговорщики так и поступают. Поэтому заведите для себя правило. Не делать второго шага, не дождавшись ответа от оппонента на первый шаг. Придерживайтесь четкого чередования ходов.
  • Не считайте, что уступки в компромиссе непременно должны делиться поровну. Например, если продавец хочет 500, а вы предлагаете 300, то это не значит, что компромисс достигается на отметке 400. Отнюдь нет. Компромисс может быть достигнуть на любой цифре в промежутке от 300 до 500. Основой компромисса должна быть выгода каждого из оппонентов, а не среднее арифметическое.
  • Старайтесь, чтобы оппонент определил свою позицию первым. В случае, когда вы являетесь потребителем, это сделать довольно просто. Как правило, продавец первым называет свои условия. В случае продавца это сделать гораздо сложнее. Вопрос: «А сколько дадите?», который можно услышать на восточном рынке, слишком глуп в деловых переговорах. Ответ: «Я хочу бесплатно» вряд ли прояснит позиции. Поэтому следует прибегать к более серьезным ухищрениям. Например: «Моя цена не отличается от цены конкурентов». Но это может прозвучать нормально только для начинающих переговорщиков. Для опытных переговорщиков нужно называть реальную цену с умеренным запасом для торга.
  • Рассчитывайте величину шага, с которым следует двигаться навстречу оппоненту. Он должен быть примерно таким же, как и оппонента. Даже сделав шаг первым, дождитесь ответного шага оппонента и скорректируйте свой ответ в зависимости от величины его шага. Если оппонент сделал свой шаг меньше вашего, сделайте ответный шаг существенно меньше шага оппонента. Принцип компромисса один. Давая оппоненту уступку, требуйте от него эквивалентных уступок.

Компромисс – что еще нужно знать?

Подводите итоги компромисса в письменном виде. Конечно, это не относится к торговле на рынке. Но, идя на компромисс в деловых переговорах, желательно четко зафиксировать результаты компромисса на бумаге. И не только конечные результаты, а и все обоюдные шаги. Это позволит сторонам не уклоняться от принятых решений. И позволит более четко осмысливать величину допущенных уступок в процессе поиска компромисса.

И последнее. Даже если в деловых переговорах вам предлагают пойти на компромисс, но вы не уверены в выгоде этого компромисса для вас, никто не заставляет вас давать немедленное согласие. Вы можете сделать перерыв в переговорах и взять время на обдумывание, выразив свое мнение, как предварительное согласие. Можно это преподнести такой фразой: «Согласен, давайте на этом остановимся. Однако мне необходимо уточнить еще несколько мелких деталей. Если вы не возражаете, прервемся на короткое время и …». Это дает вам возможность принять компромисс, но не обязывает делать это. Мелкие детали могут изменить всю сделку.

Такая пауза, позволит перевести дух, еще раз спокойно подумать, не слишком ли далеко зашли в своих уступках в поиске компромисса, не будете ли вы потом сожалеть о принятых решениях.

Женские прихоти и мужская реакция на них

Психология многих женщин в отношениях такова: хочу всего и сразу

Только никто не задумывается, что на самом деле важно для счастья. Разобраться в этом поможет работа над собой и информация о реакции мужчин на женские прихоти

Все поверхностные мужские качества, такие как красота, богатство, положение в обществе, на самом деле всего лишь красивая обёртка. Если в человеке нет глубины, то его остальные преимущества сводятся к нулю. Многие женщины требуют от партнёра:

Любви. В современной жизни так редко встречается действительно искреннее чувство. Любви как в сказке ждут девочки ещё со школы, но зачастую так и не могут найти. Счастье быть любимой смогут испытать лишь те девушки, которые смотрят на отношения не поверхностно. Ведь в погоне за прекрасным принцем можно упустить по-настоящему любящего кузнеца. Благодарности. Женский труд в ведении домашнего хозяйства и воспитании детей часто недооценивается мужчинами. Так обидно, когда ты за день ни разу не присела, а муж приходит с работы и вместо того, чтобы рассыпаться в комплиментах по поводу домашнего уюта, ещё и чем-то недоволен. Благодарный мужчина, умеющий замечать женскую заботу и старания, идёт на сто очков впереди остальных. Уважения. Трудно чувствовать себя комфортно с человеком, который не ставит тебя на один уровень с собой. У каждого найдётся то, за что его можно уважать. Поэтому, когда парни начинают рассуждать, как пещерные обезьяны, о том, что девушка вроде и не человек вовсе, они в первую очередь показывают личные комплексы. Мужчины, уважающие женщину, богаты внутри и самодостаточны. Поддержки. Фундамент отношений – это поддержка. С любящим человеком возможны не только взлёты, но и падения

Поэтому так важно найти мужчину, за которым, как за каменной стеной, не боишься трудностей. Ведь он всегда поможет и поддержит в трудную минуту

Нежности. Женская психология в отношениях с мужчиной иногда противоречива: девушке хочется интеллектуала, но простого душой, и нежного, но сильного духом. Вот и проявление любви в виде ласковых слов и тёплых объятий женщины ждут и от самого крутого парня. Но многие мужчины думают, что нежность – проявление слабости, и всячески избегают её в отношениях.

Если всё вышеперечисленное партнёр не может дать девушке, то романтический союз оказывается на грани срыва. Как парни обычно реагируют на желание женщины увидеть проявление чувств? Говорят, что дамы хотят слишком многого, и не хотят ничего менять. Но такое поведение в корне неверно, ведь стремление к саморазвитию и качественным отношениям должно исходить не только от женщин.

Мужчинам стоит попытаться оправдывать ожидания своих благоверных, ну а женщинам – научиться вдохновлять партнёров на положительные изменения.

Какие плюсы даёт пауза в отношениях?

◈ Остыть и подумать. Конечно, в тот момент, когда вы кричите ему непечатные слова, а он метает в вас тарелки, трудно что-либо вообще понимать. Чтобы решить проблему, нужно прийти в спокойное состояние и хорошо всё взвесить. Иногда временная разлука помогает обоим осознать свои ошибки и простить друг друга.

◈ Он созреет до следующего шага. Когда он почувствует, что может вас потерять, охотничий инстинкт ударит ему в голову, и он будет готов положить к вашим ногам целый мир. Чаще всего гораздо сильнее мы хотим иметь то, что у нас когда-то уже было по умолчанию, но теперь мы это теряем. Нежели то, чего у нас еще не было. Скорее всего, это сработает, но будьте готовы к любому исходу. Вдруг вы переоценили его любовь к вам? В любом случае, для начала изучите эту статью.

◈ Проверить чувства. Если вы не уверены в любимом, то можете проверить его таким образом. Верный и любящий мужчина, который согласился на тайм-аут, будет ждать вас. А тот, кто лишь играет в любовь, побежит за первой же юбкой. Вот и увидите правду, еще и себя проверите.

◈ Хорошенько соскучиться. Если вы разойдетесь и оба поймете, что очень скучаете – значит не всё потеряно и можно договариваться дальше. А если быстро остынете и начнете друг друга забывать, то окончательный расход уже не будет для вас трагедией.

Нежелательные особенности поведения женщин

Представительница прекрасной половины человечества не будет счастливой в отношениях и ее ждут печальные последствия, если она будет совершать нижеперечисленные ошибки.

  • Быть излишне самостоятельной. Если женщина все делает сама, то своими действия она подает сигнал мужчине — он не справится. Такой особе не нужен никто, потому она и остается одна. А правильнее просить любимого о помощи, пусть даже она и не очень нужна – это укрепляет отношения.
  • Проявлять занудность, дотошность. Это может и хорошо в рабочей ситуации, но в быту ужасно. Кроме того, следует давать возможность своему партнеру демонстрировать свои способности и ум, а не только постоянно выпячивать собственные.
  • Торопить мужчину с принятием решения, в том числе, определиться с отношениями. Ему нужно все хорошо обдумать, взвесить все «за» и «против» — уж такова его природа.
  • Стремление победить в споре. Нужно себя сдерживать, распаляясь в желании быть правой. Победа не сделает вас счастливой, а партнеру это не понравится.
  • Командовать. Та, кто отдает четкие указания, берет на себя мужскую роль и утрачивает преимущества слабого пола.
  • Демонстрировать силу, то есть, делать традиционно мужские дела ничуть не хуже. Это ведет к тому, что к вам и будут так же и относится – как к мужчине.
  • Учить, как нужно жить – горькая участь.
  • Блистать остроумием, интеллектом. И решительные, и нерешительные мужчины вряд ли смогут долго находиться возле такой дамы или вообще подойти.
  • Быть доморощенным психологом, указывать на ошибки партнера, что он делает или воспринимает неправильно, пытаться «перековать» его. Это вызовет у него негативные эмоции.
  • Не устраивать цирк. Мужчину оттолкнет ваша клоунская выходка, даже если вам хочется его развеселить или нечего ему сказать.
  • Показывать свою особую чувствительность, нерешительность, мнительность. Такие тонкие натуры, рассказывающие о пережитых ими эмоциях, злят мужчин.

С точки зрения партнера, а к этому нужно прислушаться, их спутницам не нужно нервничать и сразу ревновать, если они обращают внимание на других представительниц прекрасной половины человечества – так уж мужчины устроены. Также нельзя ограничивать личное пространство партнера, не дергать его, если он не хочет обсуждать свои проблемы, не придираться по пустякам

Также нельзя ограничивать личное пространство партнера, не дергать его, если он не хочет обсуждать свои проблемы, не придираться по пустякам.

Для женщины важно не расслабляться. Многие дамы, вышедшие замуж, думают, что они достигли желаемого, и перестают следить за собой

Это огромная ошибка и именно она является одной из главных причин ухода мужчины.

Что такое невыгодный компромисс

Существует несколько факторов, которые заставляют человека идти на неравноправный компромисс, а точнее просто уступать вопреки своим желаниям, взглядам на жизнь и мировоззрению.

Перечислим самые важные факторы, которые влияют на человека, когда он склонен принять невыгодный компромисс.

Окружающие люди

Неприятные личности часто подталкивают на невыгодный компромисс. Например, если одинокая и придирчивая к противоположному полу женщина как бы в шутку упрекает подругу в её удачном замужестве. При этом волей-неволей приходится видеться с ней на выходных и слушать её рассказы о том, как она несчастна.

Это является проявлением самой обыкновенной манипуляции, когда происходит подпитка хорошей энергией и отдача негатива.

Комплексы

Люди, которые в детстве не получили достаточного количества любви, заботы и тепла со стороны родителей вырастают с целым набором комплексов. Эти проблемы мешают личности спокойно, и правильно находить компромисс с собеседником. Они считают, что должны находиться в роли жертвы и не заслуживают на счастье.

Такие люди считают себя никому ненужными и ставят себя на последнюю ступень, в то время как превозносят на пьедестал тех, кто этого совершенно не заслуживает.

Влияние большинства

Когда человек находится в коллективе, то часто боится идти против течения из-за боязни насмешек или своего авторитета. Компромисс в этой ситуации присутствует очень редко. Например, когда на работу устраивается человек, часто он проходит период придирок старших коллег. Возможно, человеку и противно повторять их действия, но он вынужден общаться с новичком ровно, чтобы не поссориться, ни с одной стороной. Хотя по факту в такой ситуации речь идёт о том, что человек идёт на компромисс со своей совестью.

Четыре уровня отношений между супругами

В психологии принято выделять четыре уровня отношений между партнёрами. Все они тесно взаимосвязаны. Если на одном уровне произошли какие-либо негативные изменения, то это неизбежно приведёт к нарушениям на других уровнях.

Романтический

На этом уровне партнёры испытывают друг к другу сильное душевное влечение. Они не могут осознать причины этого притяжения, так как чувства исходят из глубины и овладевают человеком с большой силой. Партеры идеализируют друг друга и не замечают недостатков, которые очевидны со стороны. Супруги ожидают, что их любовь продлится вечно, а в отношениях всегда будет забота и нежность. Более точно чувства между мужчиной и женщиной на этом уровне можно описать как влюблённость, а не любовь.

На романтическом уровне причины сильного влечения к партнёру чаще всего не осознаются

Сексуальный

На этом уровне отношений партнёры воспринимают друг друга как объект сексуального желания. Здесь почти нет места сознательной мотивации. Сексуальный уровень, как и романтический, протекает сам по себе и не требует каких-либо волевых усилий. Это притяжение, которое очень сложно преодолеть.

На сексуальном уровне партнёр воспринимается как желанный сексуальный объект

Социальный

На этом уровне отношений партнёры совместно проживают, воспитывают детей и разделяют общие интересы. Супруги вместе ведут хозяйство, имеют общий круг общения и помогают друг другу расти в профессиональном плане. Это осознанный уровень отношений, успешность которого зависит от того, согласованы ли в паре роли. В идеале супруги должны поделиться друг с другом своим мнением о роли мужа и жены в семье и найти образец, который подходил бы обоим.

На социальном уровне партнёры воспитывают детей, ведут домашнее хозяйство и имеют общие интересы

Уровень зрелой любви

Этот уровень поддаётся описанию сложнее всего. По мнению психологов, он характеризуется более открытыми отношениями между мужчиной и женщиной, когда нет необходимости казаться лучше, чем есть на самом деле. Партнёры видят рядом с собой реального человека, а не идеализированный образ. Несмотря на это они заботятся друг о друге, поддерживают и принимают со всеми недостатками. В результате достигается наибольшая близость и отношения становятся тёплыми и прочными. На этом уровне нет накала страсти, партнёры становятся друг для друга надёжными друзьями, у них нет перепадов настроения, а вместо восторгов они ощущают спокойную тихую радость.

Уровень зрелой любви характеризуется наибольшей открытостью партнёров

Компромисс что это значит в семейных отношениях?

Сосредоточение внимания на том, чтобы заставить людей идти на компромисс, наталкивается на дальнейшие трудности, когда существуют давние социальные предубеждения. Например, многие консультанты считают, что парам нужно больше слушать друг друга. Когда одна или обе из этих сторон в конфликте — женщины, мы должны учитывать историю женщин. Которые ожидали или заставляли слушать других. В результате женщины могут оказывать сопротивление не только своим партнерам, но и жертвовать своим голосом, интеллектом, и нуждается в других. В этом случае психологическая модель конфликта предполагает дальнейшее развитие женщин, помогая им говорить больше, а не слушать.

Эта мысль была доведена до меня женщиной, которая больше не хотела слушать своего мужа, когда, поддерживая его сопротивление, она сказала: «Я устала слушать и сидеть там, чтобы всем было хорошо. Теперь для меня пришло время говорить». Поддержка ее высказывания больше будет полезна не только для долгосрочной устойчивости ее отношений, но и для культуры в целом, которая маргинализирует интеллект, точку зрения и голос женщин. Опять же, мы видим, что стремление человека быть более компромиссным не всегда является эффективным или устойчивым решение. Вместо этого необходима психологическая точка зрения.

Чтобы быть устойчивыми, разрешения конфликтных отношений должны поддерживать сопротивление людей, чтобы люди и их отношения могли расти и оба могли больше узнавать друг о друге.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
В гармонии с собой
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: