Не стоит недооценивать значимость обучения сотрудников
Большинство сотрудников хотят делать свою работу хорошо, по крайней мере, на начальном этапе. Они хотят дать вам то, что вы хотите, и у них есть все намерения делать работу на высоком уровне, что вы и требуете от них.
Затем компания проходит через множество изменений. И что еще хуже, в компании может отсутствовать обучение сотрудников тому, каким образом они должны повышать эффективность работы в новой среде. Результатом этого является дальнейшее снижение их мотивации.
Конечно, компания может рационализировать отсутствие последовательного обучения, говоря, что это не работает. Да неужели?
Исследование 2012 года показывает, что существует связь между отсутствием формального развития (обучение, наставничество и коучинг) и ранним уходом с работы молодых менеджеров. На самом деле, 95% из них оставили свои компании спустя 28 месяцев после прихода на работу … очень явный признак того, что они были демотивированы в их нынешней рабочей среде.
Демотивация и закон
Любые меры взыскания должны проводиться в рамках закона, который дает руководителю много инструментов для эффективной работы.
Любые санкции должны фиксироваться письменно, это могут быть служебные записки или объяснительные. Документы должны храниться в личном деле.
Все меры, которые были применимы к сотрудникам, в дальнейшем могут использоваться при аттестации, выплате премий, изменении должностных окладов или перемещении сотрудника по служебной лестнице. Взыскания могут быть учтены при принятии таких решений, и на их основании действия могут быть обоснованными и взвешенными, что должно дать хороший результат.
Как остановить потерю мотивации
Есть несколько способов перенаправить подчиненных в нужное рабочее русло.
1. Понять причину. Для этого проводится опрос персонала. Ответы должны быть честными, информативными, чтобы узнать, почему показатели работы упали, снизилась продуктивность
Выяснить причину очень важно ― без нее дальнейшие действия не дадут результата
2. Поставить цель. Нужно выяснить у сотрудника, какой цели он хочет добиться, до какой должности дорасти, какую получать зарплату и какой сложности задачи ему под силу. Здесь должен прозвучать способ устранения причины демотивации.
3. Найти решение. В зависимости от причины и поставленной цели находится решение возникшей проблемы. Это может быть перевод в другой отдел или даже филиал, повышение в должности, изменение порядка начисления зарплаты
Важно, чтобы решение удовлетворяло обе стороны и не причиняло никому дискомфорт
Зная причины демотивации у одного подчиненного, можно предупредить снижение эффективности работы у всего персонала.
Ощущение несправедливости
Я помню, как много лет назад услышала эту фразу: «Справедливость для каждого своя». Звучит не очень оптимистично, но, увы, в бизнес-организациях так бывает. Случается, что руководитель относится к своим подчиненным по-разному. К кому-то предъявляет больше требований, а кого-то прощает за существенные промахи и безответственность.
Я помню одну компанию, в которой царила настоящая «дедовщина». Давно работающие сотрудники «почивали на лаврах», заслужив это право многолетним периодом работы в компании. Новичкам же приходилось проходить тяготы и лишения как настоящим новобранцам-первогодкам. Разное отношение к старым и новым сотрудникам проявлялось во всем: в отношении руководителя, в системе распределения наград за заслуги, в увеличенной дистанции власти между новичками и боссом.
Есть категории сотрудников, которым абсолютно все равно, как относится к ним руководитель. Их лозунг: «Подальше от начальства, поближе к кухне». Но есть и такие, которые теряют мотивацию от подобной «несправедливости».
Руководители, которые не уделяют должного внимания формированию культуры равных возможностей, игнорируют ее, теряют в эффективности.
Что же стоит предпринять?
Во-первых, стоит понять и принять, что проблема демотивации и апатии не ваша личная проблема, это бич нынешней эпохи. Если вам кажется, что всем хорошо: люди зарабатывают деньги на квартиры, машины, яхты и счастливо рожают десяток детей, вы глубоко ошибаетесь. И видите только верхушку айсберга.
Во-вторых, поймите, что можно любить и калечить детей одновременно. И ваши родители (или мама) могли делать две эти вещи параллельно. Демотивация может иметь корни в вашем воспитании. Но, стоит задуматься: если вы хотите избавится от апатии, готовы ли вы наконец то отделится и стать самостоятельной личностью?
А далее – стоит действовать. Разбираться с первопричинами: выяснять, когда и зачем устранялись ваши мотивы. Для каких конкретно целей накладывались переживания вины, стыда и жалости? Кто получал от этого выгоду и возможность управлять вами? А кто вживлял в вас страх? Зачем и для какой цели? Теперь рассмотрите почему это повлияло на вас: что не позволяет вам подняться и почувствовать вкус жизни? Когда именно и при каких обстоятельствах вы поняли, что нет мотива, который наполняет вашу жизнь движением? Внимательно проанализируйте почему вы всё ещё в такой ситуации и какие «плюшки» она вам несёт (отсутствие ответственности за выбор, стабильность или ещё что-то)? Подумайте, что подобное положение вещей не позволяет вам достичь?
В заключении хочется сказать, что затронутая тема чрезвычайно актуальна сейчас как у молодых людей (девушек и парней), так и у мужчин постарше. Если вы почувствовали, что такое развитие событий, приведшее к апатии, скорее всего, ваш вариант, и готовы действовать, значит вы уже на пол пути к успеху. Проработка ненужных переживаний и открытие новых возможностей – вот то, что ждёт вас в ближайшем будущем. Этот путь может быть не быстрым, его можно пройти и самому, читая соответствующую литературу. А можно обратится к практикующим психологам, работающим с подобными запросами.
Что такое демотивация?
Демотивация — это снижение желания что-то делать. К ней относится все то, что уменьшает вдохновение человека, снижает интерес к определенным поступкам или манере поведения. С чем это связано? В первую очередь – с физиологической реакцией организма. Дело в том, что эмоции вызваны целым набором различных гормонов, которые выделяются в кровь. Бывают гормоны, вызывающие ощущение счастья и радости, но есть и противоположные им – «гормоны стресса». В случае мотивации – вырабатываются первые, в случае демотивации – вторые.
Допустим, сотрудника мотивировали к продуктивной работе обещаниями выплатить премию. Он воодушевился, поскольку его организм наполнился «гормонами счастья». Работник уже предвкушает, как он держит эти деньги в руках, куда их потратит, какое удовольствие от этого получит. В определенный момент этот человек узнает, что его собираются «кинуть», ничего не заплатив. Вдохновение резко сменяется апатией, по кровеносным сосудам стремительно распространяются «гормоны стресса», и желание работать пропадает. Этот процесс называется демотивацией. Такой случай демонстрирует негативную сторону этого явления. Но бывает ли оно полезным? Разберемся и в этом вопросе.
Зачем нужна демотивация?
В большинстве статей, в которых рассматривается вопрос демотивации, делается акцент именно на негативную сторону этого явления. Чаще всего, оно рассматривается в разрезе трудовой дисциплины и неправильного отношения к сотрудникам. Но все ли так однозначно? Дело в том, что демотивация помогает отбить охоту к чему угодно, включая и вредные привычки, например, алкоголь, никотин, наркотики. В этом плане она полезна и необходима.
Например, борьбу с алкоголизмом можно вести двумя взаимно дополняемыми способами. В первом случае – показывать преимущества здорового образа жизни, включая мотивационные постеры, изображающие красивых, успешных и счастливых людей. Во втором варианте – демонстрировать последствия алкоголизма: разрушенные семьи, неопрятный внешний вид, социальное дно. Поскольку страх бывает эффективнее желаний, то демотиваторы зачастую справляются со своей задачей лучше, чем демонстрация преимуществ. Часто они не лишены иронии и тонкого юмора, вроде изображения пьющей и курящей женщины, дополненного фразой «Отмажь сына от армии еще до рождения».
Тандем мотивации и демотивации известен с древности, найдя свое отображение в известном афоризме «кнута и пряника». Поощрение – это мотиватор. Наказание – это демотиватор. Эффективно и то, и другое, а еще лучше – их сочетание. Когда сотрудники стремятся получить премию и не хотят быть оштрафованными, они работают продуктивнее.
Модель мотивации поведения через потребности (по Майклу Мескону)
-------------¬ ------------¬ ------------¬ ------¬¦ Потребности+--------->¦ Побуждение+------->¦ Поведение +-------->¦ Цель¦¦ (нужда) ¦ ¦ или мотивы¦ ¦ (действие)¦ L--T---L------------- L------------ L------------ ¦ /¦ ¦ ¦ ---------------------------------------¬ ¦ ¦ ¦ Результат удовлетворения потребностей¦ ¦ ¦ ¦ - Удовлетворение ¦ ¦ L--------------+ - Частичное удовлетворение ¦<--------- ¦ - Неудовлетворение ¦ L---------------------------------------
Однако зачастую руководителю приходится сталкиваться с ситуациями, когда подчиненные вдруг потеряли интерес к тому, что совсем недавно их увлекало, — наступила демотивация.
В чем причина демотивации?
Чтобы эффективно мотивировать подчиненных, руководителю необходимо определить, какие потребности для них актуальны, и обеспечить удовлетворение потребностей сотрудников при условии их успешной профессиональной деятельности. В этом и заключается одна из управленческих функций — функция мотивирования. Реализация данной функции должна быть направлена на создание ситуаций, которые позволяли бы сотрудникам понимать, что у них есть возможность удовлетворить свои потребности при поведении, способствующем развитию и процветанию организации.
Как понять, чем можно мотивировать подчиненного? Прежде всего не нужно путать собственную мотивацию с мотивацией другого человека. Если для одного очевидно: работать надо, чтобы добыть деньги, то для другого столь же очевидно: работа — это средство самореализации
Важно определить, что ценно для каждого работника. Если человек стремится к стабильности в трудовом режиме, то он очень быстро разочаруется в работе, связанной с командировками
Фактором мотивирования может быть и название должности, подчеркивающее статус сотрудника, соответственно, дающее ощущение собственной значимости.
Базовым инструментом выявления мотивов подчиненного служит интервью. Интервью, обнаруживающее ведущие мотивы трудовой деятельности, основано на использовании так называемых проективных вопросов.
Проективные вопросы — вопросы, не имеющие прямого, личного отношения к интервьюируемому. Их использование позволяет избежать социально приемлемых ответов, а следовательно, можно получить достоверные ответы, содержащие истинные мотивы, которые побуждают сотрудника вести себя в профессиональной деятельности так, а не иначе. Проективные вопросы составлены так, что человек отвечает на них, объясняя поведение, действия, побуждения других людей. Причем он это делает в режиме ограниченного времени и называет то, что соответствует его жизненному опыту (не обязательно то, что он бы сделал сам).
Приведем примеры проективных вопросов:
- Что стимулирует людей работать наиболее эффективно?
- Что нравится людям в работе?
- Что может побудить человека уволиться?
- Какой коллектив работает наиболее продуктивно?
- Какие черты характера наиболее значимы?
- Зачем люди стремятся сделать карьеру?
- В каких ситуациях оправданна ложь?
- Почему люди возвращают взятый в банке кредит?
- За что можно сразу уволить сотрудника?
Анализируя ответы на эти вопросы, руководитель получает так называемую карту мотиваторов (от трех до шести основных мотиваторов, которые воздействуют на человека на данном этапе его жизни). Мотиваторы — это факторы, повышающие эффективность работы и (или) удовлетворенность, потому что отвечают внутренним потребностям (мотивам), которые в настоящий момент частично или полностью не удовлетворены, а значит, требуют удовлетворения
Для каждого человека карта мотиваторов индивидуальна: что совершенно не важно для одного, будет принципиальным для другого (близость к дому, отсутствие давления со стороны коллег, организация питания в офисе); кроме того, мотиваторы могут с течением времени меняться
Зная ведущие мотивы подчиненного, руководитель способен с высокой долей вероятности предположить, чем вызвана демотивация. Следующий шаг руководителя (после того как он заметил изменение поведения сотрудника и распознал причины этого) — принять решение, устраним ли демотиватор; а если нет, то что конкретно компания может предложить сотруднику в качестве компенсации (опять же, с опорой на мотивы и ценности сотрудника).
Очень важно проводить профилактику демотивации персонала на уровне всей компании. С этой целью хорошо организовать регулярный мониторинг удовлетворенности трудом
Если необходимые методики в организации уже созданы, мониторинг может осуществить кадровая служба. Если требуется максимально непредвзятая оценка ситуации или если компания впервые проводит такую проверку, целесообразно привлечь внешних консультантов. Результаты мониторинга четко покажут руководителю, чем именно в наибольшей степени довольны и недовольны его подчиненные: психологическим климатом, стилем руководства, собственным рабочим местом, компенсационным пакетом, средствами ведения деятельности и т.д. Таким образом можно точно определить проблемные зоны организации, которые требуют коррекции.
Виды буллинга
Существуют различные виды буллинга. Они могут быть классифицированы двумя способами. В первом случае основанием является способ осуществления насилия. Так различают следующие виды травли:
- Психологический буллинг. Про жертву пускают слухи, ее игнорируют, как бы исключая из коллектива. Могут присутствовать различные манипуляции, привлечение сторонних лиц и большего числа буллеров. Они пытаются испортить репутацию, изолировать или сделать посмешищем свою жертву
- Физический – самый явный вид травли, он встречается в основном среди учащихся средних классов. Плевки, удары, шлепки, подножки, толчки и т.д. – все это сигналы настоящей жестокой травли
- Кибербуллинг основан на использовании интернета. Взломанные страницы, распространение фейков, порча репутации с помощью личных аккаунтов и прямой хейт – это методы кибербуллеров
- Вербальный буллинг подразумевает речевую агрессию – насмешки, обидные прозвища, выкрики с ругательствами, угрозы и т.д.
Понятие буллинга очень обобщенное, оно означает травлю, преследование, систематические издевательства. Однако есть один из его подвидов, который называется моббинг – травля, направленная на конкретного члена коллектива. В роли буллера выступают все остальные члены этой группы. Часто этот термин употребляют для определения травли в рабочем коллективе
Нередко сотрудники обращают свое внимание на «новичка», относясь к нему грубо и неуважительно. Это может происходить по каким-то особым причинам – зависть, желание занять должность, дружба с прежним сотрудником и т.д., либо просто из личных предрассудков или желания выделиться
Для понимания тонкостей буллинга также следует познакомиться с понятием «хейзинг» — своего рода ритуал или обряд посвящения. Он направлен на соблюдение иерархии в коллективе, чтобы «каждый знал свое место». Это ужасное явление всегда насильственное и унизительное, даже если оно может показаться на первый взгляд безобидным. В пример можно привести посвящение в студенты, где старшекурсники могут заставить пройтись голым по коридору общежития/насильно влить в первокурсника алкоголь/заставить чистить пол зубной щеткой и т.д. Список издевательств можно продолжать бесконечно, если иметь богатую фантазию и опыт в такого рода пытках.
Итак, есть разные виды буллинга, но каждый из них ужасен, хоть и имеет свои формы жестокости
Важно вовремя распознать травлю, чтобы не стать жертвой самому и суметь помочь другому
Что такое демотивация?
Чтобы ответить на этот вопрос, давайте начнем с краткого определения, что такое мотивация.
Любая деятельность, которую мы выполняем, сознательно или бессознательно, происходит потому, что в нас дан ряд предрасположенностей, которые побуждают нас инициировать поведение, направленное на достижение краткосрочной, среднесрочной или долгосрочной цели. Мотивация точно тот набор положений, которые действуют как двигатель наших действий. То есть ряд условий (сформулированных в виде «если р, то я делаю q»), которые приближают нас к цели при возникновении благоприятной ситуации.
Что же тогда такое демотивация? Это психологический феномен, в котором есть несоответствие между целью, которую мы теоретически стремимся достичь, с одной стороны, и нашим фактическим диспозиционным состоянием, для другого. Иными словами, это то, что происходит, когда возникают серьезные проблемы при попытке вложить достаточно усилий в инициативу для достижения чего-то, или когда эта задача даже не начата и человек откладывает на потом.
Таким образом, демотивация вредит нам не только потому, что она связана с проблемами, связанными с определенными ожиданиями; Более того, там, где это оказывается, мы даже не можем наслаждаться спокойствием или отдыхом, которые нам не положены, если мы хотим заниматься теми видами деятельности, которые теоретически хотели бы делать. И дело в том, что даже если мы не делаем того, что необходимо для достижения цели, ментальные рамки, в соответствии с которыми мы должны это делать, не исчезают.
Короче говоря, в демотивации сходятся худшие из двух миров: дискомфорт, который может испытать тот, кто, несмотря на все усилия, не добился того, чего он хотел, и дискомфорт, вызванный чувством вины.
Вам может быть интересно: «Апатия: симптомы и причины этого чувства»
5) Вы демотивированы отсутствием автономии
Мы преуспеваем в автономии. У нас у всех есть центр принятия решений в нашем мозгу и часть из нас нуждается в его тренировке. Исследования показали, что этот центр принятия решений в мозгу неразвит у людей, которые в депрессии и что при практике использования этой части мозга и принятия решений депрессия часто исчезает.
Дэниел Пинк в своей книге Драйв пишет об исследовании, которое показывает, что когда дело доходит до творческой работы, наличие небольшого количества автономии в решении о том, что мы делаем, когда мы делаем, как мы это делаем и с кем — это ядро для воспламенения и поддержания мотивации, креативности и продуктивности.
Как вернуть мотивацию: решите, как много автономии у Вас есть в отношении целей, которым Вы пытаетесь следовать. Есть ли участок, на котором Вы чувствуете себя ущемленным и контролируемым? Решите, как вы могли бы постепенно вводить больше автономии в Ваши задания, время, технику, место и команду и затем, если Вы работаете по найму, обсудите с Вашим менеджером и попросите большей автономии в нескольких специфических участках Вашей работы.
Внимание! Специально для тех, кто хочет получать заряд мотивации, мы создали специальную рассылку, где Вы будете получать от нас только то, что связано с мотивацией! Введите свои данные в форму ниже, чтобы получать на почту заряд мотивации.
Они видят только плохую сторону во всем, что происходит.
Обычно, немотивированные личности крайне пессимистично относятся к своим шансам на успех.
Психологи называют это низким уровнем самоэффективности, что является врождённой способностью влиять на результат проекта или дела.
Существует множество мифов о том, как с этим справится, например, что нужно записывать свои цели и просто представлять успех. Последнее вообще непродуктивно, потому что вы тратите много энергии на мечтания!
Как быть?
Секрет сохранения мотивации в честной оценке своих способностей и предстоящих вызовов. Иногда тяжёлая цель полезна, потому что она подталкивает человека делать работу лучше. Мы прилагаем усилия, потому что это задание приносит нам личную пользу.
В каких формах проявляется прокрастинация
К разнообразным формам этого психологического явления относят также боязнь рисковать и составление грандиозных невыполнимых планов.
Проявления прокрастинации можно свести к шести формам, которые помогают избегать проблем и откладывать решения.
1 Ничегонеделание. Основа — детские проблемы, нежелание взрослеть, инфантильность. Несформированность навыков саморегуляции, контроля. Здесь нужна элементарная твердость.
2 Сверхадаптация. Человек живет для других — и делает все, чтобы не жить для себя, не реализовывать свои цели и желания. Спасатель
Здесь важно понять, что это дает. Может быть, это повышает собственную значимость?
3 Ажитация (возбуждение). Занимается всем кроме того, что надо. Избегание
Здесь важно понять, какие у человека есть страхи, связанные с важными решениями
4 Агрессия. Все вокруг виноваты в том, что я ничего не делаю. Непризнание своих ошибок.
5 Дух противоречия. Протестное поведение. Особенно если есть команда «сверху» делать что-то или не делать. Саботаж как пассивный протест. Требовать непосильное могут родители, начальник, партнер или друзья.
6 Беспомощность. Я не достоин, я ничего не могу, не умею. Жертва. У меня все равно ничего не получится. Низкая самооценка. Выученная беспомощность.
Причины ОКР
До сих пор ученые до конца не выяснили, почему возникает это расстройство. Однако существует большое количество теорий, которые по-своему трактуют его развитие.
Большинство специалистов склоняется к тому, что невроз навязчивых состояний провоцируется нарушением выработки нейромедиаторов, в частности, серотонина. Увеличивается его обратный захват и, в итоге оставшегося количества медиатора не хватает, чтобы передать нервный импульс другой нервной клетке.
PANDAS – теория предполагает, что в развитии ОКР может сыграть роль стафилококковая инфекция. Это происходит в том случае, когда вырабатываемые на стафилококк антитела разрушают не только микробы, но и нервные клетки.
Помимо стафилококковой инфекции обсессивно-компульсивное расстройство появляется вследствие других иммунных ответов, хронических заболеваний, а также ЧМТ.
К примеру, парень 17 лет рос обычным подростком. Как заведено у большинства молодых людей, увлекался спортом, а точнее, футболом. За это время он шесть раз получал сотрясение мозга. Последний раз спровоцировал у парня хроническое ОКР. Теперь он вынужденно 5–6 раз подряд открывает и закрывает дверь машины, прежде чем сядет или выйдет из нее, по несколько раз спускается и поднимается по лестнице, проходит мимо зеркал, открывает дверь в помещении. Мать парня утверждает, что расстройство заметно сказалось на его состоянии. Он стал нервным, агрессивным, нетерпеливым и вспыльчивым. Атмосфера в их семье значительно ухудшилась. У юноши испортились отношения с другими братьями.
Наследственность также играет немаловажную роль в возникновении ОКР. Установлено, что для индивидов, родители которых страдали от психических заболеваний, риск появления невроза навязчивых состояний повышается. Имеет также значение пристрастие родственников к алкоголю, провоцирующее алкогольные психозы.
Для ОКР существует такое понятие как коморбидность, то есть когда у одного больного сочетается несколько взаимосвязанных между собой заболеваний. Так и ОКР способно появляться на фоне депрессии, биполярных, панических расстройств и т.д.
Являясь психическим заболеванием, особая роль в его проявлении отводится воспитанию и формированию у ребенка характера с ананкастными чертами. Такая личность характеризуется чрезмерным стремлением к совершенству, ее одолевают постоянные сомнения и углубление в детали. Она упряма и постоянно стоит на своем.
Психическая травма или сильное потрясение могут стать толчком к развитию ОКР.
Они полагаются на соцсети.
Исследования в использовании студентами соцсетей показало уменьшение творчества, меньше навыков практики написания и повышение мультизадачности для таких студентов. Все эти факторы приводят к ухудшению оценок и плохой успеваемости. Это может быть одной из причин, почему многие становятся немотивированными.
Все склонны чувствовать себе менее мотивированными из-за внешнего вида или успеха других, кто хвастается своим статусом на Фейсбуке. Но зрелость приходит, когда вы перестаёте выставлять каждую деталь своей жизни на Фейсбуке или в Инстаграме.
Как быть?
Возьмите перерыв от соцсетей.
Ещё один хороший способ оставаться мотивированными – готовиться к препятствиям ещё до их возникновения. Это один из лучших способов борьбы с адом демотивации.
Знайте почему и меняйте это
Изо всех этих причин, почему люди немотивированные, какая больше всего подходит вам?
Знайте вашу причину демотивации и выясните, откуда она берётся. Перестаньте откладывать дела на потом, сделайте первый шаг к маленьким изменениям. Сделайте это маленькое изменение каждодневной привычкой и мотивация всегда будет при вас!
Автор — Robert Locke
Перевод статьи — 10 Reasons Why People Are Unmotivated (And Ways to Be Motivated) via Клубер
