Основные механизмы восприятия: идентификация, эмпатия, рефлексия
Перед тем, как говорить о более сложных механизмах восприятия в межличностном общении, стоит остановиться на нескольких понятиях – идентификации, эмпатии и рефлексии. Они тесно связаны между собой, а эмпатию нередко называют родственным понятием индентификации, так как по содержанию эти термины достаточно схожи.
Идентификация (или тождественность) заключается в попытках поставить себя на место вашего собеседника. Таким образом, мы пытаемся понять, чем мыслит и чем живет отдельно взятая личность. Нередко идентифицировать можно поведение вымышленных персонажей, перенимать отдельно взятые привычки и поведение.
Эмпатия – схожее понятие, при использовании которого вы берете во внимание эмоциональную сторону, анализируете чувства и ощущения собеседника. Это не значит, что вы отожествляете себя с человеком и полностью ставите себя на его место
При эмпатии вы проявляете сочувствие, вероятно, перенимаете часть переживаний на себя, особое внимание уделяете эмоциональной линии поведения. Однако вы всё ещё придерживаетесь собственной стратегии поведения
Рефлексия – анализ того, как люди воспринимают вас. Для успешного использования этого механизма нужно реалистично представлять, как вы действуете, что вы говорите, каким образом это касается собеседника и что он будет видеть в вашей личности.
Психологические механизмы восприятия действий
Люди оценивают других людей не только через внешний вид и статичные состояния, но и благодаря совершаемым действиям. Порою это становится решающим фактором, влияющим на межличностное общение.
Психологи уделяют огромное внимание изучению принципов казуальной атрибуции – прописывания причин трудностям в общении. Например, если человек опоздал на встречу, то мы склонны сначала домыслить свои причины, чем поинтересоваться у собеседника
Известно, что чем сложнее сложившееся положение, тем старательнее мы прибегаем к каузальной атрибуции.
Децентрация – механизм, при котором человек смотрит на произошедшую ситуацию глазами другого человека. При этом нередки фразы «Ну, я от него такого точно не ожидал(а)», «Обычно он(а) ведет себя совершенно по-другому!», в то время как собеседник может и вовсе не видеть в своих действиях ничего такого, что бы отличалось от привычного способа жизни.
Стоит также упомянуть эффект ореола (гало-эффект). Если первое впечатление о партнере было положительном, то в нашем сознании выстраивается положительный ореол: дальнейшие действия этого человека будут восприниматься более позитивно, чем негативно. Хорошие, с нашей точки зрения, моменты особо выделяются, а негативные факторы сглаживаются. Вероятен также обратный эффект.
Успешному межличностному общению также может помешать стереотипизация, особо усиливающаяся под гнетом социума.
Общие рекомендации по межличностному восприятию
Теперь вы знаете, какие механизмы влияют на ваше понимание собеседника, а также почему при вашем появлении люди могут отреагировать на вас вовсе не так, как вам того хотелось.
Для конструктивного, приятного общения нужно постоянно совершенствоваться. Поэтому попробуйте уже в следующий раз при встрече с новым знакомым отточить знание следующих рекомендаций:
Обращайте внимание не только на внешний вид, но и на психологическое, эмоциональное состояние человека.
Постарайтесь как можно быстрее дополнять первое впечатление о партнере дополнительными сведениями о нем. К примеру, вы можете считать собеседника скучным лишь потому, что не знали о его увлечениях машинами
А ведь они вам тоже нравятся!
Также и сами старайтесь предоставлять человеку как можно больше сведений о себе, чтобы не было домыслов и слухов.
Анализируйте, какими каналами восприятия пользуется ваш собеседник, и для коммуникации используйте только их.
Тщательно фильтруйте информацию, не доверяйте чужим мнениям о человеке, даже если они кажутся экспертными. Вам нужно составить собственное объективное мнение на основе не только внутренних суждений, но и реальных фактов.
Основные ошибки во время анализа коммуникации заключаются в том, что зачастую собеседники представляют исключительно себя на месте партнера, не интересуясь его мнением по поводу происходящего.
Также не стоит поддаваться стереотипам и слухам, ведь в большинстве случаев они оказываются ложными. Старайтесь мыслить критически.
Механизмы восприятия и взаимопонимание в процессе общения
Представление о другом человеке тесно связано с уровнем собственного самосознания. Анализ осознания себя через другого человека производится с помощью двух понятий: идентификация и рефлексия. Идентификация — один из механизмов познания и понимания человека, заключающийся в неосознанном уподоблении себя значимому другому.
Здесь значимый другой — это человек, являющийся авторитетом для данного субъекта общения и деятельности. Обычно это происходит тогда, когда в реальных ситуациях взаимодействия индивид делает попытки поставить себя на место партнера по общению. При идентификации устанавливается определенная эмоциональная связь с объектом.
Следует различать понятия «идентификация» и «референтность». Если для первого понятия основой является процесс уподобления субъекта партнеру по общению, т. е. уподобление значимому другому, то для второго понятия («референтность») главным является зависимость субъекта от других людей, выступающая как избирательное отношение к ним. Объектом референтных отношений может выступать или группа, членом которой является субъект, или другая группа, с которой он себя соотносит, не будучи реальным ее участником. Функцию референтного объекта может выполнять и отдельный человек, в том числе не существующий реально (литературный герой, вымышленный идеал для подражания и т. п.). И в том и в другом случае субъект заимствует для себя цели, ценности, идеи, нормы и правила поведения объекта референтности (группы, отдельного человека.
Понятие «идентификация» по своему содержанию близко к понятию «эмпатия».
Эта схожесть состоит в умении поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его точки зрения. Однако это не обязательно означает отождествление с этим другим человеком (как это происходит при идентификации)
Просто при эмпатии принимается во внимание линия поведения партнера, субъект относится к нему с сочувствием, но межличностные отношения с ним строятся, исходя из стратегии своей линии поведения
При взаимодействии взаимно оцениваются и изменяются определенные характеристики друг друга.
Каузальная атрибуция
Люди, познавая друг друга, не ограничиваются получением сведений путем наблюдения. Они стремятся к выяснению причин поведения партнеров по общению и выяснению их личностных качеств. Но так как информация о человеке, полученная в результате наблюдения, чаще всего недостаточна для надежных выводов, наблюдатель начинает приписывать вероятностные причины поведения и характерологические черты личности партнера по общению. Эта причинная интерпретация поведения наблюдаемого индивида может существенно влиять и на самого наблюдателя.
Таким образом, каузальная атрибуция — это интерпретация субъектом межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей. Слово «каузальный» означает «причинный». Атрибуция — это приписывание социальным объектам характеристик, не представленных в поле восприятия.
На основе исследования проблем, связанных с каузальной атрибуцией, исследователи сделали вывод о том, что атрибутивные процессы составляют основное содержание межличностного восприятия. Показательно, что одни люди склонны в большей мере в процессе межличностного восприятия фиксировать физические черты (в этом случае сфера «приписывания» существенно сокращается), другие воспринимают преимущественно психологические черты характера окружающих. В последнем случае открывается широкий простор для приписывания.
Выявлена определенная зависимость «приписывания» от установки в процессе восприятия человека человеком. Особенно значительна эта роль приписывания при формировании первого впечатления о незнакомом человеке. Это было выявлено в экспериментах А.А. Бодалева. Так, двум группам студентов была показана фотография одного и того же человека. Но предварительно первой группе было сообщено, что человек на предъявленной фотографии является закоренелым преступником, а второй группе о том же человеке было сказано, что он крупный ученый. После этого каждой группе было предложено составить словесный портрет этого человека. В первом случае были получены соответствующие характеристики: глубоко посаженные глаза свидетельствовали о затаенной злобе, выдающийся подбородок — о решимости «идти до конца в преступлении» и т. д. Соответственно во второй группе те же глубоко посаженные глаза говорили о глубокой мысли, а выдающийся подбородок — о силе воли в преодолении трудностей на пути познания и т. д.
