Раппорт в психологии: что это и как им пользоваться?

Подстройка к дыханию

Каждый вид подстройки создаёт определённую степень доверия. Чем лучше вы подстроились, тем крепче будет доверие. И чем к большим критериям вы подстроились, тем эффективней будет и результат. Дыхание человека не исключение.

К дыханию можно подстраиваться двумя способами.

Прямая подстройка к дыханию. В этом случае вы должны дышать точно так же, как и ваша собеседница. В таком же темпе. Это сделать достаточно сложно, потому что мужчины дышат животом, а женщины грудью. Каждый задействует свои самые ценные части тела. То есть когда вы подстраиваетесь к женскому дыханию, то смотреть нужно на грудь, а когда к мужскому – на живот. Но это в том случае, если вы не можете уловить этого, глядя на лицо человека. С одной стороны, есть отличный повод глазеть на грудь, но за это можно получить профессионально выполненную оплеуху. Так что старайтесь замечать, а не пялится.
Непрямая подстройка к дыханию заключается в том, что вы отражаете дыхание человека не своим дыханием, а, скажем, постукиванию пальцев по столу в такт дыхания девушки.

Упражнение 1

Упражнение 2

Участвую клиент, гипнотизер и режиссёр. Пять минут клиент и гипнотизёр обсуждают тот же футбол или другую более удобную тему. Задача клиента – дышать. Гипнотизёра – выполнить непрямую подстройку. Это может быть стук пальцем по столу, заметное покачивание ногой, движение пальцем, вобщем, на выбор гипнотизёра. Режиссёр должен положить руку на спину клиента и смотреть, правильно ли подстраивается гипнотизер. Через пять минут изменить темп вашего способа подстройки. Например, если это скучание пальцами по столу, то сбить ритм и начать стучать быстрее медленнее. Если ритм дыхания у клиента собьется, то упражнение можно считать выполненным.

Ведение: как управлять состоянием других

Создав с человеком сознательный раппорт через подстройку, то есть одно «Я» на двоих, вам становится по силам направлять человека туда, куда вам нужно. Вы можете постепенно менять состояние и поведение человека, вести его за собой. С чего бы так? Все потому, что другой человек, войдя в комфортное состояние раппорта с вами, захочет сохранить его. В связи с этим, если вы начнете менять своё поведение, человек, вероятнее всего, потянется вслед за вами.

Цинично, но типично: главная цель раппорта в том, чтобы вести человека за собой.

Всё просто: так он подстраивается к той многочисленной аудитории, чьи взгляды и принципы он на самом деле и хочет изменить. Он смог создать раппорт и вести за собой. Ведь, как мы помним, чтобы изменить систему, нужно находиться в ней

Раппорт расслабляет, снижает бдительность: вам больше не нужно защищаться, ведь рядом с вами “ваш” человек. Именно те люди, с которыми у нас возникает это доверие, способны крепко повлиять на нас, наши мысли и поступки.

Конечно же, очень многие манипуляторы и обманщики пользуются этим. Как часто люди давали в долг огромные суммы денег и переписывали свои квартиры на малознакомых им личностей — не сосчитать. Но что поделать, нож ведь тоже можно использовать по-разному.

Методы установления доверительных отношений

Раппорт в действииРассмотрим основные способы осуществления подстройки:

Принятие . Главная роль отведена выражению лица, манере разговора, расстоянию между людьми. Искренний и открытый взгляд должен показывать интерес к собеседнику и его проблемам. Тон голоса – мягкий, соответствующий доверительной беседе. Если между собеседниками сохраняется расстояние вытянутой руки, то это оптимальный вариант для дружеского взаимодействия; положение рук и жесты должны выражать желание помочь.
Позы и жесты . Ученые сделали вывод: людям трудно спорить с теми, кто занимает такую же позу. Основываясь на этом заключение, разработан вид подстройки, когда копируется прямое или зеркальное положение партнера. В этом случае поведение должно быть естественным, чтобы собеседник ничего не заподозрил.
Дыхание . Техника настройки на ритм дыхания партнера достаточно сложная и не применяется на первых этапах обучения.
Речь и мышление . Метод относится у самых сложным, но показывает превосходные результаты. Установленный контакт остается стабильным на продолжительное время, теряется зависимость от расстояния. Требуется проанализировать мышление собеседника, определить стиль последнего. Дальнейшие действия направлены на адаптацию своей речи под склад ума партнера.

К менее важным относят настройки на ценности собеседника, убеждения, человеческие качества, социальную роль и другие. Помимо всех перечисленных, существуют разные смешанные модели. Последние эффективно и успешно применяются на практике.

Метод «подстройки» и раппорт

Устанавливать раппорт – это значит «присоединяться» к человеку, настраиваясь на язык его телодвижений, аккуратно и не заметно.

К движению рук можно подстроиться малозаметным движением своей руки, а к движениям тела с помощью движений головы или корпуса. Часто подстраиваются к позе собеседника, его манере двигаться.

Готовые работы на аналогичную тему

Курсовая работа Методы НЛП 410 руб.
Реферат Методы НЛП 220 руб.
Контрольная работа Методы НЛП 230 руб.

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость

Сильным средством для установления раппорта служит подстройка к дыханию и к частоте моргания глаз. Когда общение происходит в крепком раппорте, тогда они могут дышать и моргать в унисон друг с другом.

Подстройка к разговору — это хороший метод для установки раппорта. Можно настроиться на тон, темп, громкость или ритм речи.

Пристройка – перемены в ролевых моделях поведения, происходит взаимное дополнение друг друга. Например, я Ребенок и ты Ребенок – это позиция подстройки, а если я Родитель, а ты Ребенок, тогда это пристройка. Или еще, можно подсесть рядышком, пристроиться, чтобы было хорошо и удобно.

Подстройка через позы и жесты

Метод основан на экспериментах ученых, в которых испытуемые спорили между собой, находясь в одинаковых или зеркальных позах. В результате был сделан вывод, что людям сложно спорить с тем, кто находится в такой же позе. На основе этого заключения разработан метод физиологической подстройки под собеседника, в которой происходит фиксирование действий партнера и их копирование прямое или зеркальное.

Основным правилом здесь служит естественность поведения, чтобы собеседник не принял такое поведение как издевку и не отдалился еще сильнее. Начинающим осваивать технику советуют для начала использовать зеркальное копирование, как менее заметное. Копировать следует основные движения, такие как: наклон головы, громкость и тон голоса, постепенно добавляя более мелкие. После освоения этих моментов, переходят к достижению раппорта по дыханию. Техника считается достаточно сложной, предлагая подстраиваться под ритм дыхания собеседника, тем самым входя с ним в резонанс.

Метафорический метод

Метафорический метод очень интересен и необычен. Он предлагает один из вариантов метафор: родственник, мост и лотос. Суть метода с метафорой «родственник» заключается в том, чтобы представить собеседника в роли близкого родственника и общаться с ним таким же образом. Вхождение в роль родственника не позволит проявиться неискренности и наигранности, формируя у собеседника доверие и эмоциональный контакт.

Метафора «мост» выражается в визуализации красивого моста между грудными клетками собеседников. По этому мосту в ходе визуализации следует представить, как партнеры движутся друг к другу и дружески беседуют.

Лотос тоже связан с визуализацией. Цветок представляют цветущим в груди и окутывающим своим благоуханием всех собеседников.

Помимо всего перечисленного, существуют разнообразные смешанные модели, затрагивающие те или иные качества собеседника и копирующие их в поведении партнера для достижения поставленной цели.

Как создать раппорт

Среди многих способов создания раппорта наиболее эффективные:

Неуловимое согласование невербальной коммуникации – особенно голосовые паттерны и глазные паттерны
Развитие неподдельного интереса к другому человеку и к его модели мира

Согласование невербальной коммуникации

Невербальный раппорт, используя звучание вашего голоса и ваших глазных паттернов – для начала процесса, самый быстрый и удобный способ. Делайте, как можно меньше, ровно столько, сколько это необходимо для достижения раппорта. Раппорт должен быть очень неуловимым для сознания другого человека. И, совсем, крайне редко или вообще попробуйте не использовать согласование жестов.

Шаг 1: Еле уловимо согласуйте свое невербальное поведение с поведением партнера(-ов) по коммуникации. (Иногда это называется “следование”.)

Шаг 2: «Ведите», сделав совсем небольшие рассогласовывающиеся изменения в вашем собственном невербальном поведении. Если за вами следуют (обычно 20-60 секунд) с аналогичным сдвигая свое поведение в сторону ваших изменений, то вы достигли раппорта. Если нет, необходимо вернуться назад и повторить шаг 1.

Неподдельный интерес

Один из наиболее эффективных способов создания раппорта – не особо соотвествующий приведенному выше паттерну Следования-Ведения. В этом случае раппорт создается исходя из вашего неподдельного интереса к модели мира другого человека.

Подстройка через позы и жесты

Примеры раппорта

Тесная взаимосвязь людей наблюдается в разнообразных сферах жизненной деятельности. Чтобы осознать понятие раппорта, рассмотрим самые обыденные случаи:

Преподаватель и учащиеся . Последние, как правило, в большей степени доверяют тому наставнику, который с ними контактирует продолжительный период времени, с кем ранее образовалась тесная взаимосвязь и доверительные отношения.
Врач и пациент . Установление раппорта способно улучшить результативность лечебной терапии, минимизировать безответственность, ускорить восстановление здоровья, а иногда и уменьшить дозы обезболивающих препаратов.
Мужчина и женщина . Надежный постоянный раппорт может улучшить и наладить сложные отношения, а его недостаточность способна всецело уничтожить даже очень крепкую взаимосвязь.

Примеры раппорта можно наводить безгранично. Если понаблюдать за людьми, которые находятся в тесной взаимосвязи, то возможно заприметить: их движения, ритм дыхания, позы, а также другие характеристики совпадают. Не секрет, что в результате длительного совместного проживания жена и муж стают схожими один на другого. Часть людей может легко создавать раппорт с совершенно случайными собеседниками. Но есть и такие, кому сложно контактировать с людьми. Существуют убеждение, что умение оперативно находить контакт – качество врожденное. Исходя из другого мнения, такой полезный навык возможно освоить и при необходимости применять в жизни.

Речь как средство коммуникации

Установление раппорта

Ключ к установлению раппорта – это способность входить в мир другого человека, настраиваясь на его состояние сознания. Первое, что вы должны сделать, это стать более похожим на другого человека, копируя его поведение – жесты, голос, слова и т.д. Такая подстройка помогает лучше понять, как другой человек воспринимает окружающий его мир.

Первым делом вы должны сосредоточиться на языке жестов, затем на голосе и, наконец, на словах. Почему? Установлено, что эффект от презентации или доклада на 55 процентов определяется языком жестов, на 38 процентов – голосом и только на 7 процентов словами, которые вы используете.

Язык жестов включает в себя позы, выражения лица, жесты руками, дыхание и визуальный контакт. Начните с копирования одного определённого специфического поведения, после освоения которого переходите к другому и т.д.

Что касается голоса, вы можете подстраиваться под его тональность, скорость, громкость, ритм и чистоту произношения. Все мы может изменять различные параметры нашего голоса. И в определённых интервалах этих параметрах мы чувствуем себя комфортно. Если кто-нибудь говорит слишком быстро (настолько быстро, что вам это доставляет дискомфорт), говорите быстрее, оставаясь в своей зоне комфорта.

Касательно слов, используйте те же предикаты, что и ваш собеседник. Если ваш собеседник использует в основном зрительные слова, вам также следует больше пользоваться зрительными словами. То же самое относится и к слуховым, двигательным и логическим словам. В пределах возможного вам следует копировать и конкретные слова вашего собеседника

При этом с осторожностью используйте похожие слова. Например, если ваш собеседник использовал слово «изумительный», то вы, согласно своему мировосприятию, можете посчитать его синонимом слова «выдающийся». Однако слово «выдающийся» может иметь иное значение для вашего собеседника или вызывать у него совершенно иные чувства, что может ухудшить раппорт

Однако слово «выдающийся» может иметь иное значение для вашего собеседника или вызывать у него совершенно иные чувства, что может ухудшить раппорт.

Некоторым людям трудно свыкнуться с идеей копирования другого человека. Им кажется, что они пытаются одурачить другого человека или получить перед ним преимущество. Избавиться от этого дискомфорта поможет осознание того, что копирование является естественной частью процесса создания раппорта, который вы делаете на бессознательном уровне каждый день по отношению к вашим членам семьи и друзьям. Каждый день постепенно увеличивайте использование тех видов копирования, которые не противоречат вашим убеждениям. Копирование в сочетании с согласием с самим собой и уважением к окружающим создаёт положительные чувства в вас и окружающих. Раппорт – это способность войти в мир кого-либо, чтобы дать ему почувствовать, что вы понимаете его и что между вами существует прочная связь.

Модальная подстройка

Раппорт – это еще и копирование способа мировосприятия. Работает это прекрасно, если ты овладеешь этим способом подстройки. Расскажу подробнее про модальности.

Все мы по-разному воспринимаем мир. Зависит это от того, из какого источника мы привыкли получать информацию. Исходя из этого человек может иметь одну из следующих модальностей:

аудиал;
визуал;
кинестетик.

Люди получают основной поток информации через слух зрение или ощущения. В зависимости от этого и ты должен подстроиться под своего собеседника, несмотря на то, какая конкретно у тебя модальность. Определить ее очень просто, достаточно внимательно слушать собеседника и делать свои выводы

Когда тебе будут рассказывать историю, обрати внимание на то, какими глаголами оперирует собеседник. Если он больше внимания обращает на цвета, говорит «увидел, посмотрел» и т.д

– перед тобой визуал. Если упор на звуки – аудиал. На ощущения – кинестетик. По результатам нехитрого анализа ты и сам должен начинать рассказывать такие истории. Не в своей модальности рассказывать не так просто, но после нескольких тренировок у тебя наверняка получится. Для начала попробуй новые знания на своих друзьях. Пробуй самые разные позиции, миксы и т.д. помни о том, что бывают люди со смешением модальностей, под таких тоже нужно уметь подстраиваться.

Подстройка через речь и мышление

Метод подстройки через мышление самый сложный, но результат этой техники превосходит предыдущие. Контакт, установленный на уровне мышления, остается стабильным в течение длительного времени и не зависит от расстояния. Прежде всего, техника требует анализа собеседника и определения его стиля мышления. Выделяют три типа последнего: аудиальный, визуальный и тактильный.

Для определения используют анализ речи на наличие маркеров – слов, характеризующих тип мышления. Так, использование слов, связанных со звуком, говорит о первом типе. Использование в речи слов визуального характера (например, яркие/блестящие перспективы) говорит о таком же типе мышления. Соответственно, человек с тактильным мышлением использует слова, характеризующие ощущения (например, твердо уверен). Дальнейшая техника сводится к тому, чтобы адаптировать свою речь под мышление собеседника, внести такие же нотки.

Кроме перечисленных техник выделяют следующие методы раппорта в психологии:

Подстройка по нейрологическим уровням, включающая настройку на волну ценностей собеседника, его убеждений, идентичности и целей.
Личностная подстройка, имеющая в основе принятие социальной роли собеседника.
Метафорическая подстройка.

Подстройка под позу

Наверное, ты часто встречал, когда люди сидят, например, в кафе и у них одинаковая поза. Они вовсе не играют в мартышек, копируя друг-друга. У них это происходит подсознательно. Дело только в том, что они заинтересованы общением друг с другом.

Существует два вида такой подстройки. Прямая подстройка и перекрестная.

В случае прямой подстройки вы принимаете зеркальную позу собеседника. Например, он закинул левую ногу на правую, а вы закидываете правую на левую. Если подстройка перекрестная, то вы закидываете ту же ногу, что и собеседник, зеркального эффекта тут нет. Всё это можно смешивать, например, положение ног вы отзеркаливаете, а под положение рук подстраиваетесь перекрестно.

Присоединяясь к позе, уже возникает подсознательное доверие. Вашей собеседнице легче принять вашу точку зрения, и она легче согласится, скажем, поменять неуютное кафе на уютный диван.

Подстройка имеет один немаловажный минус. Если вы внимательно смотрите за девушкой и копируете её позу, то она может подумать, что вы над ней издеваетесь. Это будет происходить в том случае, если вы подстраиваетесь неестественно. Со временем этот навык будет работать автоматически, и вы, не задумываясь, начнёте подстраиваться, тогда это будет полностью естественно и раппорт будет глубокий.

Упражнение

Для упражнения нужно три человека. Первый это вы, ваша задача скопировать позу второго человека, третий будет наблюдать и говорить, что вы сделали неправильно.

В НЛП принято называть таких людей

Гипнотизер (вы)
Режиссёр (тот, кто оценивает)
Клиент (тот, с кем вы работаете)

Суть упражнения в том, чтобы клиент принял любую позу, вы должны её скопировать, а режиссёр исправить все ваши ошибки. Выполнять упражнение нужно до тех пор, пока режиссёр не скажет, что всё выполнено без ошибок.

Режиссёр нужен всегда, поскольку со стороны все недочёты видны намного лучше.

Раппорт и установление раппорта

Что такое раппорт?

Раппортом в психологии и НЛП называется особое состояние между людьми, когда на внутреннем уровне ощущается связь, взаимопонимание, доверие; специфический контакт и само состояние, когда люди находятся в этом контакте.

Проще говоря, раппорт — это идентичность другому человеку, похожесть на него. Установление раппорта можно производить посредством подстройки к категориям по Сатир, присоединения, отзеркаливания, а также восприятия из второй позиции.

Установление раппорта

Установление раппорта является основополагающей задачей в НЛП. Оно может происходить, как на протяжении длительного периода времени, так и очень быстро. Длительность же самого процесса нередко зависит и от уровня коммуникатора. А достигаться раппорт может на двух уровнях: сознательном и бессознательном. Основными способами установления раппорта являются: отзеркаливание человека на невербальном уровне, а также подстройка под основные репрезентативные системы. Невербальная подстройка основывается на отражении того же темпа дыхания, движения глаз, жестов, позы и т.п. Вербальная берёт за основу характерные черты вербального поведения человека.

Очень важной при установлении раппорта является и сенсорная острота коммуникатора, т.е. его способность максимально эффективно подмечать и отслеживать невербальные проявления другого человека, внешние особенности его поведения. Люди всегда посылают различные сигналы, которые отражают их внутренние процессы, а развитие сенсорной остроты даёт возможность их «читать», а также определять эффективность или неэффективность сонастройки с другим человеком и наличие или отсутствие с ним раппорта

Люди всегда посылают различные сигналы, которые отражают их внутренние процессы, а развитие сенсорной остроты даёт возможность их «читать», а также определять эффективность или неэффективность сонастройки с другим человеком и наличие или отсутствие с ним раппорта.

Развитие сенсорной остроты – процесс серьёзный, но очень интересный. И его постоянная тренировка позволит научиться отслеживать такие особенности общения людей, которые раньше не замечались. И для того чтобы это стало возможным, нужно следовать нескольким действенным рекомендациям:

Во время общения старайтесь «разбивать» сам этот процесс на отдельные составляющие и отслеживать их.
Отслеживайте невербальные особенности и реакции каждого человека.
Внимательно наблюдайте за людьми и слушайте, что они говорят.
Наблюдайте за посторонними людьми: на работе, в общественных местах, в кино и телепередачах.
Обращайте внимание на «мелочи»: дыхание, темп речи, цвет лица, форму губ, тон и тембр голоса.

Улучшив навыки сенсорной остроты, вы улучшите и навыки установления раппорта, а также станете глубже понимать других людей и их поведение, научитесь прогнозировать дальнейшее взаимодействие, распознавать ложь и правду, а свои собственные сообщения научитесь доносить именно так, чтобы вызывать только нужные вам реакции.

И последний вопрос, который мы разберём в представленном уроке – это модель Милтона Эриксона или, проще говоря, Милтон-модель. Но, учитывая то, что тема эта очень объёмна и требует углублённого изучения, нижеследующий раздел статьи будет правильнее обозначить, именно как введение в Милтон-модель.

Раппорт — это… Что такое Раппорт?

Раппо́рт (фр. rapport, от rapporter — возвращать, приносить обратно) — термин в психологии, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление специфического контакта, включающего определенную меру доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей, а также само состояние такого контакта.

В иностранной литературе термин раппорт употребляется в широком смысле близких межличностных отношений, базирующихся на интеллектуальной и эмоциональной общности.

Термин раппорт был введен Месмером для обозначения физического контакта, благодаря которому происходила передача «магнетического флюида» от гипнотизера пациенту при «месмеризации».

Гипнотический раппорт

В современном значении особого вербального контакта, существующего во время сеанса гипноза между гипнотизером и гипнотизируемым, термин раппорт имел хождение с начала XX века.

Гипнотический раппорт представляет собой избирательный контакт с гипнотизером. Избирательность и необычность такого контакта состоит в том, что погруженный в гипнотический сон человек, при общем глубоком торможении коры головного мозга и нечувствительности к воздействиям из других источников, сохраняет очаг возбуждения, («сторожевой пункт» по И. П. Павлову), настроенный на голос гипнотизера. Например, загипнотизированный может, не реагируя на другие звуки и не выходя из состояния гипнотического сна, отвечать на вопросы гипнотизера. С физиологической точки зрения такой очаг возбуждения рассматривался как зона (пункт) раппорта. По классификации, разработанной Е. С. Катковым в 50-х годах на основе учения И. П. Павлова, зона раппорта возникает на второй стадии гипнотического транса, одновременно с проявлениями легкой каталепсии и торможением второй сигнальной системы и окончательно формируется с началом третьей, последней, стадии, когда вторая сигнальная система выключается полностью, за исключением самой зоны раппорта.

Гипнотический раппорт может быть не только изолированным, когда игнорируются любая речь, помимо речи гипнотизера, но и генерализированным, когда после формирования зоны раппорта контакт с загипнотизированным может быть передан кому-либо еще и осуществляться не только гипнотизером, но и любым присутствующим.

Раппорт в психоанализе

В психоанализе установление раппорта, понимаемого как взаимное согласие, эмоциональная связь между клиентом и психоаналитиком, считается необходимым условием для осуществления эффективного психоанализа. При этом связь между понятиями раппорта и переноса рассматривается разными психоаналитиками по-разному, раппорт выступает то как прототип переноса, то как его разновидность, оптимальный уровень.

Так, Юнг считал, что:

…нужен закрытый раппорт, настолько закрытый, чтобы врач не мог глаз отвести от высот и низин человеческого страдания. Данный раппорт заключается прежде всего в постоянном сравнении и взаимном постижении, в диалектической конфронтации двух противоположных психических реальностей. Если по каким-то причинам эти взаимные впечатления не состыковываются, терапевтический процесс будет неэффективен.

Раппорт в НЛП

В НЛП раппорт понимается шире, как установление отношения доверия между двумя (или более) людьми, а также само это доверие.

Установление раппорта между клиентом и коммуникатором — важнейшая задача НЛП как психотерапевтической практики. Достижение раппорта может быть длительным процессом, но возможно и быстрое установление раппорта; длительность процедуры может зависеть от мастерства коммуникатора. Раппорт может достигаться как на сознательном, так и на бессознательном уровне. Основным методом установления раппорта в НЛП является присоединение (подстройка) к основным репрезентативным системам клиента, отражение их в коммуникации и невербальном поведении. При невербальной подстройке под репрезентативные системы клиента используется подстройка под темп дыхания, позу, жесты, движение глаз и т. п. Вербальное присоединение основывается на повторении характерных черт вербального поведения клиента.

Установление раппорта может рассматриваться как важное не только для психотерапевтической практики, но и для других видов межличностной коммуникации. Так, установление раппорта между врачом и пациентом не только способно повысить удовлетворенность лечением и снизить риск врачебной халатности, но и, согласно некоторым исследованиям, может ускорить выздоровление и снизить потребность в болеутоляющих

Ведение: как управлять состоянием других

Цинично, но типично: главная цель раппорта в том, чтобы вести человека за собой.

Всё просто: так он подстраивается к той многочисленной аудитории, чьи взгляды и принципы он на самом деле и хочет изменить. Он смог создать раппорт и вести за собой. Ведь, как мы помним, чтобы изменить систему, нужно находиться в ней.

Источники

https://qvilon.ru/psihologiya/rapport-v-psihologii.html
https://pickup-artist.ru/rapport/
https://depressio.ru/slovar-terminov/129-rapport.html
https://fb.ru/article/143166/znachenie-slov-raport—eto
https://znachenie-slova.ru/%D1%80%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C
https://alunika.com/rapport-i-podstrojka-v-nlp-kak-stat-tem-komu-doveryayut/

Что такое раппорт?

Раппорт в переводе с французского языка означает сообщение, отношение, связь. Раппорт является основой всякого разумного общения между двумя или несколькими людьми – будь то общение с покупателем, деловые переговоры, обмен информацией с сослуживцем, инструктаж подчинённого, доклад начальнику, разговор с членом семьи и т.д.

Раппорт — это создание атмосферы доверия, взаимопонимания, уважения и безопасности, что даёт человеку свободу в наиболее полной мере выразить свои мысли и опасения, зная, что другой человек или другие люди воспримут это с уважением. Раппорт не означает, что необходимо соглашаться со всем тем, что говорят и делают другие люди. Раппорт подразумевает уважение точек зрения других людей и их моделей мира.

Когда вы входите в состояние раппорта с другим человеком, у вас появляется возможность войти в его мир и увидеть вещи с его точки зрения, прикоснуться к его ощущениям, понять мотивы его поведения, тем самым гармонизировав отношения с ним.

Техники подстройки

Успешность подстройки отталкивается от одного — качественная калибровка человека.

Задача №1 — считать человека, его манеры, состояние, жесты, эмоции, а также предикаты в его речи. Предикаты – это слова, характеризующие его способ восприятия мира (визуальное, аудиальное, кинестетическое и т.д.).

Например:

Я вижу красочные перспективы с явной выгодой (визуал);

Он громко заявил себя в бизнесе, сразу расставив все акценты (аудиал);

Ситуацию нужно чувствовать и управлять ею твердой рукой (кинестетик).

Услышав главенствующий тип восприятия по предикатам, вы сможете говорить на языке собеседника и ложечкой закладывать ему в голову желаемое так, чтобы быть понятым.

Подстраиваясь, не перегните палку — это может вызвать обратный эффект в виде недоверия и отторжения. Никто не спешит устанавливать раппорт с копировальной машинкой, посему подстраивайтесь мягко, не тычьте человеку в лицо схожесть с ним. Разделите его эмоциональное состояние (хотя бы внешне) — с гипертимным человеком будьте веселее, с шизоидом держите дистанцию и будьте потише. Потом внедряйте в свой лексикон его предикаты, подстраивайтесь под его темп и т.д.

Эффект удваивается, если подстраиваться под человека не только физически, но и ментально: по брендам, по болезням, по пристрастиям в еде, по увлечениям. Достаточно сказать «О, и я тоже!», «О, и у меня тоже!» и так далее. «Тоже» и «Мы» — слова волшебные, они погружают нас в состояние раппорта практически безотказно. Потому, не знаете что сказать — «тожьтесь».

Если вы уже думаете “и нафиг так заморачиваться”, то остановитесь:

Во-первых, если человек не социофоб, то он и так заморачивается раппортом и подстройкой в разной степени, просто не замечает этого;

Во-вторых, как те же социальные существа, мы зависим от других людей, и нравясь им мы увеличиваем шансы на успех в этом мире.

Вывод: сознательно раппорт делать нужно лишь тогда, когда этого хочется / это выгодно.

ⓘ энциклопедия

Подстройка к дыханию

Ведение: как управлять состоянием других

Методы установления доверительных отношений

Метод «подстройки» и раппорт

Готовые работы на аналогичную тему

Подстройка через позы и жесты

Метафорический метод

Как создать раппорт

Согласование невербальной коммуникации

Неподдельный интерес

Подстройка через позы и жесты

Рекомендации

Слушайте

Следите

Получайте опыт

Читайте

Примеры раппорта

Установление раппорта

Модальная подстройка

Подстройка через речь и мышление

Подстройка под позу

Раппорт и установление раппорта

Что такое раппорт?

Установление раппорта

Раппорт — это… Что такое Раппорт?

Гипнотический раппорт

Раппорт в психоанализе

Раппорт в НЛП

Ведение: как управлять состоянием других

Что такое раппорт?

Техники подстройки