Навыки эффективного общения

Проявление интереса

Владеющий искусством общения с людьми всегда уделяет личности своего собеседника живое внимание. Без этого успешная коммуникация невозможна

Даже если заинтересованность в разговоре пока что не получается выразить должным образом, нужно всецело пытаться это сделать. Со временем вы отточите мастерство общения, и задавать собеседнику правильные вопросы о нем самом и о тех вещах, которые для него важны, будет намного легче.

Учиться проявлять интерес к своему визави нужно еще и потому, что всегда очень тяжело слушать монотонные речи одной личности. А потому стоит попытаться преобразовывать подобные монологи в диалоги: удивляться высказываниям собеседника, играть с эмоциями, задавать вопросы. В общем, оттачивать свое искусство коммуникации, делая все для того, чтобы общение развивалось и становилось все более непринужденным, а контактирующие лица чувствовали себя комфортно.

В чём отличие эффективного общения от неэффективного

Фото автора MART PRODUCTION: Pexels

Если ты вкладываешь, общаясь с кем-то, свой ресурс, а взамен ничего не получаешь, то это общение тебя опустошает, оно неэффективно. Наверное, ты иногда замечала, что пообщавшись с каким-то человеком, из тебя как будто вычерпали энергию, и ты такая после этого вообще никакая. Было у тебя такое?

Так вот, если ты хочешь эффективно взаимодействовать с людьми, получать максимум от общения, притягивать людей к себе, понимать и чувствовать каждого человека, этому можно научиться

Ты станешь просто феей-волшебницей, которая будет своим вниманием завораживать каждого, кто вступит с тобой в диалог. Итак начнём

Особенности светского общения

Особенность светского общения в его беспредметности, беседа, но по сути ни о чем. Говорят не то что думают, свои основные мысли и желания не выражают. Даже, если предпринять попытку выразить и поговорить по существу дела, такого спорщика не поймут и могут попросить удалиться из общества. Данный тип общения используется на приемах, презентациях, на отдыхе, при поверхностных знакомствах.

В светских кругах существуют определенные негласные правила, которых придерживаются:

• вежливый тон, тактичность при вопросах и ответах;
• одобрение, согласие;
• симпатия, улыбка, приветствие друг друга.

Таким образом, можно сказать о многообразии типов межличностного общения в психологии, цель которых сделать общение эффективным в той или иной ситуации.

Как взрослому развивать коммуникабельность

Если человек захочет, может стать коммуникабельнее, качество подлежит коррекции. Первоначально нужно освоить общие навыки коммуникации:

Понять, что коммуникабельность – это открытость. Стоит избавиться от закрытой позы, напряженного выражения лица, нервного постукивания пальцами. Открытый, заинтересованный взгляд и улыбка – лучшие друзья коммуникабельного человека.
Многие люди интуитивно чувствую ложь и недосказанность, поэтому стоит отказаться от привычки привирать, приукрашивать события и просто давать ложную информацию.
Точка зрения собеседника не всегда будет совпадать с мнением человека

Нужно быть готовым принимать его позицию.
Люди любят внимание, стоит этим воспользоваться (кивать головой, задавать уточняющие вопросы, при случае выражать согласие).
Периодически давать собеседнику возможность самостоятельно выбирать тему. Говорить о том, что интересно ему.
Постоянно пополнять свою копилку знаний (читать книги, быть в курсе последний новостей, посещать культурные заведения).

Топ упражнений

Если человек понимает, что ему не хватает коммуникабельности, то стоит начать развивать ее в себе:

Как закрепить полученный навык? Стоит почаще высказывать свое мнение, вызваться подготовить публичное выступление в университете или на работе, отражать свой прогресс в дневнике.

Чего категорически нельзя делать в общении

Часто люди не понимают, почему у них произошел конфликт с родственником, другом или собеседником. Коммуникабельный человек никогда не допустит в общении следующих ошибок:

1. Не будет критиковать и оскорблять собеседника, особенно, критиковать обидно и унизительно.
2. Коммуникабельный человек не раздает советы и не учит никого жить.
3. Идеальных собеседников не бывает, об этом коммуникабельные люди знают хорошо, и не пытаются казаться лучше, чем они есть на самом деле.
4. Коммуникабельный человек всегда заботиться о своем внешнем виде, ведь пятно на рубашке или засаленные волосы могут здорово подпортить впечатление даже от выступления самого искусного оратора.
5. Подтрунивать над другими и пускать колкости в адрес других людей коммуникабельный человек никогда не будет.

Как не переборщить в общении

Когда человек только начинает развивать навыки коммуникации, то в его стиле общения могут происходить заметные сбои. Окружающие могут упрекать его в навязчивости, напористости или в том, что он говорит глупости.

Но это – переходный этап, человек еще не «настроил» новый навык, поэтому не нужно бросать начатое. Лучше взять на вооружение несколько хитростей:

1. Стараться вести себя расслабленно.
2. Не пытаться заполнять словами каждую паузу в разговоре. Паузы – это нормально.
3. За развитием коммуникативных навыков не забывать о других делах и обязанностях.
4. Не нужно «доставать» своего собеседника постоянными вопросами, рассказами. У него тоже должна быть возможность высказаться.
5. Следить за реакцией собеседника. Когда нужный вопрос был решен, не стоит задерживать человека.

Книги, развивающие коммуникабельность

Книги, которые помогут развить навык коммуникабельности и общительности:

1. «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно», Пол МакГи. Достичь успеха невозможно без развитой коммуникабельности. В книге много упражнений и мыслей, которые стоит обдумать, проанализировать.
2. «Как побороть застенчивость», Филип Зимбардо. В книге много упражнений и методик для тех, кто не может развить коммуникабельность из-за внутренних комплексов и ограничений.
3. «Как разговаривать с кем угодно», Марк Роудз. Книга для начинающих, которые пока не могут побороть внутреннее напряжение, избавиться от необоснованного страха, просто начать беседу.
4. «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров», Марк Гоулстон. Книга о том, как расположить к себе собеседника и сделать так, чтобы он почувствовал себя максимально комфортно.
5. «Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей», Джеймс Борг. Автор уверен, что манипуляции не работают. Если использовать факты, достоверную информацию и ясно излагать свои мысли, коммуникация будет успешной.

Как добиваться успеха в общении с людьми – секретный способ

И на закуску, ещё один секретный способ, помогающий добиваться успеха в общении с людьми. Необходимо понимать, что люди не всегда бывают в хорошей форме. Даже лучшие из нас бывают в такой ситуации, когда нуждаются в небольшом управлении.

Вот вы покупаете мандарины у южанина, и он говорит: «Слущай, 2 кило получилось – 150 рублей всего». В ему даёте 1000, он её берёт, даёт вам мандарины и начинает рассказывать о том, что у него бабушка очень любит кущать эти мандарины: «Не поверищь, не поверищь, самые вкусные мандарины».

Ты ему говоришь: «Ну, хорошо, а сдачу то дай». Он тебе: «Да, да, сейчас дам, послушай: бабушка, мой бабушка, она очень умный и она не устаёт повторять, что мандарин – это самый ценный фрукт!»

А ты ему говоришь: «А всё-таки, дорогой, я тебя понимаю насчёт твоей бабушки. Но дай мне, пожалуйста, сдачу». В конце концов, сдача, наконец то, до вас доходит. То есть требуется порой некоторое управление разговором, чтобы добиться результата.

Бывает, что человеку требуется такое управление, когда у него внимания не хватает – он перескакивает с одного на другое. А бывает и такое, что ему это невыгодно или он хочет на вас навариться побольше. Или ещё по каким-то причинам он с этой темы норовит съехать намеренно.

В обоих таких случаях вы можете именно с помощью грамотного общения довести процесс до нужного вам результата.

Советы

1. Не навязывайся и не навязывай свое мнение. Насильное навязывание вызывает только отрицательные эмоции. К тебе с таким поведением будут относиться настороженно. Кому же захочется подвергать сомнению свое же мировоззрение после твоего “правильного” мнения?!
2. Принимай людей разными. Все не обязаны быть такими, как ты, и думать, как ты. Да, иногда так бывает! Научись уважать чужое мнение.
3. Учись и познавай мир. Лучший способ развиваться, чтобы поддержать любую тему разговора, – это чтение книг. Когда ты прослывешь начитанным, эрудированным и разносторонним, тогда многие захотят с тобой поговорить, чтобы узнать что-то новое, просто поболтать. Вот тут и наступит твой звездный час, но сильно не звездись, а учись из всего извлекать пользу.
4. Развивайся в своих интересах. Это хобби, места посещения, путешествия и так далее. Это поможет в любом общении чувствовать себя на высоте, так как ты сможешь делиться своим опытом, высказывать мнение и оценки (что характеризует тебя как зрелую личность с критическим мышлением).
5. Не пытайся понравиться всем. Насильно мил не будешь. невозможно быть милым и хорошим всему миру. Ты не пушистый белый медведь, вызывающий умиление. Даже Далай Лама – известнейший дипломат и духовный наставник буддистов и то вызывает у некоторых отвращение и презрение.
6. Прими себя. Или полюби. Принятие себя, уважение к своим достоинствам и стремление победить свои недостатки – выигрышный билет в любой лотерее жизни… Больше сказать нечего.
7. Следи за собой. Если у тебя есть амбиции на роль лидера в коллективе, даю ссылку на отличную статью Павла Бутора с эффективными советами, которые работают всегда и везде.

При всем этом важно освобождаться от злости и зависти – эти качества загубят даже хорошие мотивы вашего общения. А люди это хорошо чувствуют

Почему не получается общаться

Чаще всего в основе неумения успешно общаться с другими людьми лежат проблемы из области психологии. Это могут быть:

• застенчивость;
• низкая самооценка;
• страх “ляпнуть” какую-нибудь глупость;
• боязнь высказать свое мнение;
• проблемы с дикцией (шепелявость, заикание, картавость и др.).

Причины этих проблем нередко родом из детства, когда только формируются навыки коммуникации. Вот некоторые из факторов, которые могут привести к возникновению проблем с общением:

1. Укоренившиеся комплексы.
2. Серьезное эмоциональное потрясение.
3. Долгий период одиночества в силу разных обстоятельств, и как итог – социальная деградация.
4. Жесткое ограничение в общении со сверстниками (родители не выпускали ребенка из дома, не давали ему общаться с другими детьми).

Это все довольно серьезные причины, которые требуют тщательной и долгой работы с психологом. Проявляются они в том, что человек даже не может адекватно отреагировать на обращение к нему. Он замыкается, прячется, может убежать.

Если же человек может поддержать беседу, но не считает себя хорошим собеседником, то этот навык можно отработать. Существует масса различных тренингов по личному развитию. Они, конечно, способны вдохновить, но без регулярной практики теория не имеет смысла. Именно поэтому я подобрала для вас наиболее интересные и эффективные упражнения. Но прежде чем приступить к ним, давайте выучим основные правила успешного общения с людьми.

8 мощных приёмов эффективного общения

Очень важно для эффективного общения, чтобы ты обращалась к собеседнику по имени. Если общаешься с малознакомым собеседником, запомни его имя и не забывай время от времени повторять его в разговоре

Это очень расположит собеседника к тебе, так как «имя собственное» самое важное, что есть у человека.

Это когда ты говоришь о себе и от себя, не критикуя собеседника. Например: «Я чувствую…», «Я огорчаюсь…», «Я не знаю, как реагировать…». Тем самым ты передаёшь другому человеку твоё безоценочное отношение к определённому событию, ситуации, предмету. Старайся в разговоре заменять «Ты-высказывание» (например: «Ты никогда меня не слушаешь») на «Я-высказывание».

Третий приём «Активное слушание».

Умение слушать всегда будет цениться по одной причине: большинство людей страстно желают говорить о себе и о своих проблемах. Этот приём позволит тебе лучше понять собеседника, получить более развёрнутую информацию, тем самым показать свою заинтересованность и в каких-то ситуациях проявить эмпатию (сочувствие).

Четвёртый приём «Личная жизнь».

Наблюдениями установлено, что если с человеком повести разговор на тему его выраженного личного интереса, то это, как правило, вызывает у него повышенную вербальную активность, сопровождаемую положительными эмоциями.

Например, у твоей подруги есть сын и он для неё – это весь мир, целая Вселенная. И если ты при разговоре поинтересуешься, как дела у её сыночка, то сразу увидишь, как засияло её лицо и после этого она готова с удовольствием откликнуться на любую твою просьбу.

Пятый приём «Отзеркаливания своего собеседника».

Эта техника из НЛП будет актуальна всегда. Она заключается в том, чтобы отзеркаливать позы, жесты собеседника. Ты можешь её применять, когда существует недопонимание и даже враждебностью. Этот приём поможет тебе расположить к себе собеседника.

Шестой приём «Золотые слова».

Предполагает употребление слов и выражений, способствующих расположению людей к себе. «Золотые слова» — это комплименты, которые вдохновят любого человека. Например: «Общаясь с тобой, можно многому научится», «Ты же такая молодец», «Я знаю, ты это сможешь сделать». И человек в ответ будет стремиться полнее реализовать имеющийся потенциал. Соответственно эффективность общения будет высока и для тебя, и для собеседника.

Он заключается в том, что нужно придумать три простых вопроса, на которых человек может ответить «да». После трёх вопросов ты задаёшь контрольный четвёртый, и скорее всего ты услышишь положительный ответ на него. Начальные 3 вопроса программируют подсознание человека. Особое преимущество этого приёма заключается в том, что он с огромной долей вероятности позволит тебе добиться от собеседника положительного ответа на требуемый вопрос.

Восьмой приём «Отражение чувств».

Это стремление показать собеседнику, что ты понимаешь его чувства. Как бывает приятно говорить с чутким собеседником, который разделяет твои эмоции и переживания. Твой собеседник будет чувствовать в тебе отклик и это, соответственно, повысит эффективность беседы.

Это, пожалуй, самые основные приёмы, которые помогут сделать твоё общение с совершенно разными людьми и в разных сферах жизни более гармоничными и продуктивными. Ты общаешься часто, даже когда молчишь (через твои жесты, движения, мимику). Так пусть твоё общение станет ещё эффективнее!

Один из богатейших людей мира Дж. Рокфеллер сказал: «Умение общаться с людьми — это товар, и я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете!»

Источник

Примеры

1. Эффективное общение в конфликте. Возвратившись из армии в родительский дом, сын провел день в окружении родственников, после чего к вечеру собрался навестить близких друзей. Осматриваясь у зеркала, он услышал требовательный голос отца: «В 10 вечера ты должен быть дома». Не прекращая своего занятия сын спокойно произнес: «Забудь, папа. Это уже в прошлом». Лаконичность, уверенность и спокойствие в данном случае были лучшим выходом назревавшей конфликтной ситуации, поскольку именно эти качества присущи зрелому, самостоятельному мужчине.
2. Эффективное общение с детьми. Очень показательной является сценка из кинофильма «Джентльмены удачи», когда воспитатель обращается к детям, не желающим завтракать: «Дети, на сегодня завтрак отменяется, потому что мы летим на ракете на Марс, а потому возьмите в руки космические ложки и основательно подкрепитесь, потому как на Землю мы вернемся только к обеду».

Подстройка к желаниям детей и последующий отказ от уговоров, к которым дети относятся с предубеждением, позволили переключить их внимание и взглянуть на ситуацию с другой стороны

Советы по инструментами

Создавайте единообразие инструментов

Команда должна работать в едином пуле программ. Для этого выберите 1 счастливчика, кто выберет и оттестирует инструменты (программы/сервисы/приложения) для удаленной работы.

В противном случае вы потратите время на споры, что лучше: Zoom или BlueJeans? Все сотрудники должны работать в едином пуле инструментов.

Интересуйтесь новым

Отслеживайте рынок программ и приложений. Делитесь опытом с друзьями, кто тоже на удаленке. Интересуйтесь, кто чем пользуется? Читайте и смотрите за блогерами по эффективности. Короче говоря, работайте с информацией.

Иногда даже в женском журнале можно наткнуться на обзор мобильного приложения, о котором раньше не подозревали. А оно может изменить вашу жизнь к лучшему!

Работайте в облаках с совместным доступом

Облачные технологии (например, Google) позволяют облегчить совместную работу: все работают с одним файлом в едином информационном поле. Больше не нужно за статусом документа обращаться к почте и пытаться там найти последний документ.

Вы видите все необходимые статусы и комментарии в одном файле. А «история изменений» позволит отследить действия коллег: кто что удалял или корректировал.

Грамотно работайте с почтой

Проверять почту ежеминутно оправданно только для того, кто работает с клиентами. Тут правда важна скорость обработки заказа, если не хочешь подарить клиента конкурентам.

Всем другим я бы посоветовала ввести график проверки почты: например, в 11:00, 14:00, 17:00. Остальное время не отвлекайтесь на почту.

А еще обязательно пользуйтесь функционалом почты по максимуму: ярлыки, отложенные отправки, значки важности – все это создано для нас

Правила командной работы

Все знают, что на очных совещаниях должен быть регламент и порядок. На дистанционных встречах тем более. От того, насколько они будут хорошо организованы и подготовлены, зависит продуктивность сотрудников и компании. Не забывайте, что работа в команде – это еще про этикет и взаимоуважение.

Культура речи

Значительное влияние на эффективность общения оказывает культура речи. Если человек имеет достаточный словарный запас, ему будет проще изложить свою мысль собеседнику.

Однако речь — это не только способ выражения мыслей, но и средство познания мира. Образованный человек лучше поймет своего собеседника, что сделает коммуникацию более успешной.

Культурная речь, соответствующая требованиям этикета, также способствует установлению доброжелательного контакта с окружающими — выдержанные в правилах этикета обращения облегчают дальнейшее углубление контакта с собеседником.

Принципы эффективной коммуникации

Без позитивного общения невозможно добиться взаимопонимания ни в одном вопросе. Для того чтобы убедиться в том, что другие люди правильно воспринимают исходящую информацию, необходимо соблюдать ряд требований.

Прежде всего нужно обратить внимание на принципы эффективной коммуникации:

1. Общение должно быть двусторонним. Когда все участники заинтересованы в положительном исходе разговора, и он для них равнозначен – возникает необходимый эффект.
2. Реципиент должен прилагать максимальные усилия для правильного восприятия сообщения.
3. Сообщение должно быть четким, структурированным и кратким.
4. Реципиент должен доверять оратору, уважать его мнение и не ставить под сомнение его компетентность.
5. Эффективная коммуникация всегда эмоциональна, в той степени, которая приемлема в данной ситуации.
6. Терпение и снисходительность к чужим недостаткам. Принятие людей такими, какие они есть, без попыток что-либо подкорректировать и исправить.

Ниже обсудим основные условия эффективной коммуникации.

Правила общения (коммуникации) человека с другими людьми

В психологии общение — это способ обмениваться информацией по определённым правилам, принятым в социуме. Эти правила базовые, они работают в любом коллективе, будь то дружеская встреча, светское мероприятие или рабочая обстановка. Это основа межличностного взаимодействия.

1. Визуальный контакт.

Проблема: из-за застенчивости, чувства вины, негатива человек при разговоре нарочито смотрит по сторонам, себе под ноги или устремляет взгляд на потолок.

Решение: устанавливать зрительный контакт, глядя на собеседника. Это помогает создать тёплую доверительную атмосферу разговора. Собеседники лучше чувствуют настроение друг друга, разговор становится проще.

1. Речь без лишних слов, не несущих смысловую нагрузку.

Проблема: изобилие слов-паразитов, которым человек пользуется как «костылями», опираясь на них при разговоре.

Решение: повторяющиеся междометия и словечки перетягивают внимание на себя. Собеседник теряет суть разговора, невольно концентрируясь на частых словах

Чем разнообразнее речь, тем комфортнее разговаривать. Не так сложно следить за речью, не допуская их частого повторения.

1. Поддержание разговора: вопросы.

Проблема: если не расспрашивать, покажется, что предмет разговора неинтересен. Если задавать слишком много вопросов, диалог становится похожим на допрос. Неуместное любопытство по поводу чего-то очень личного, вовсе способно разочаровать, оттолкнуть.

Решение: на гармоничных вопросах в корректном количестве строится общение. Задавать их нужно по теме разговора, не перескакивая на другие темы. Так закладывается коммуникационный комфорт: диалог интересует всех участников, тема им близка

Психология разговора запрещает копать глубоко в личное пространство, важно вовремя замечать, что собеседник не готов отвечать, не давить на него

1. Поддержание разговора: ответы.

Проблема: разговор становится похож на интервью: один только спрашивает, а другой только отвечает. Один пытается разговорить, а другой высказывается односложно, неохотно.

Решение: принимать более активное участие в беседе. Быть хорошим слушателем, но при этом не забывать говорить, не прерывая при этом речь собеседника. Чем более развёрнутый ответ, тем больше уверенности в искренности разговора.

1. Улыбка и чувство юмора.

Проблема: человек без улыбки кажется не серьёзным, а зажатым, недовольным, злым. Диалог при таком настрое тоже получается скомканным, неловким.

Решение: даже в серьёзных беседах найдётся место улыбке, хотя бы лёгкой. Стоит расслабить лицевые мышцы, сделать взгляд спокойнее, добрее, и разговор приобретёт настроение доброжелательности. Психология общения — это доброта, заинтересованность, искренность. Приятная улыбка — ключ к успеху.

1. Лишние предметы из рук долой!

Проблема: у многих есть вредная привычка во время разговора крутить в руках какой-нибудь предмет: карандаш, ручку, верёвочку на капюшоне или ремешок, собственный локон.

Решение: психология общения требует следить за руками. Предмет в руках, по сути, такой же «костыль», как слова-паразиты. Любая вещица отвлекает всех участников диалога. Одним может показаться, что тема разговора собеседнику наскучила, другие потеряют нить разговора. Предмет может настолько захватить владельца, что он забудет о зрительном контакте.

1. Хороший разговор не имеет пауз.

Проблема: специально или по каким-то личным причинам человек может выдерживать слишком длинные паузы при разговоре.

Решение: паузы допустимы не более 10 секунд. Это интуитивный показатель, который находится в рамках комфорта при интересной беседе. Более длительное молчание подскажет, что пришла пора для новой темы беседы. Очевидно, предыдущая себя исчерпала.

Это основные правила, помогающие понять, что такое общение в психологии. Это взаимодействие, заинтересованность, соблюдение рамок дозволенного. Комфортную обстановку дополнит расслабленность, уверенность в себе и искренняя улыбка.

Другие приемы

Общение также является важной частью психологии и существует и развивается по ее законам. Людям важно обмениваться информацией, которая включает в себя их мнения, переживания, радости и горечи

Однако не всем удается понять политику общения и то, как лучше и по какому принципу стоит излагать свои взгляды и мнения. В таком случае нет ничего плохого в том, чтобы прибегать к некоторым психологическим приемам, которые смогут помочь собеседникам «раскрепостить» разговор, сделать его более приятным и легким, а в некоторых ситуациях — добиться от оппонента конкретной информации. Существуют и другие способы улучшения своих навыков общения с людьми:

1. Самое начало коммуникации должно быть всегда позитивным. Это задаст тон всему разговору.
2. Если кто-то соврал или сказал неприятную вещь, не стоит спорить. Можно просто с выражением посмотреть человеку в глаза, и он вынужден будет продолжить беседу.
3. Во время знакомства постарайтесь рассмотреть цвет глаз человека. Это позволит сконцентрироваться на собеседнике.
4. Выражая искреннюю радость при встрече, можно получить в ответ такие же положительные эмоции.
5. Во время сильного волнения можно жевать жвачку. Это вызывает в мозгу ассоциации с приемом пищи — а значит, и покоем.

В ходе развития человечество наблюдало за своими действиями и сформировало науку, которая способна их объяснить и предугадать — психологию. Применение вышеуказанных методов на практике поможет не только украсить общение, но и направить разговор в нужное вам русло.

Правила эффективного взаимодействия в команде:

Пользуйтесь единым электронным календарем-планировщиком внутри команды

В календарь заносите все встречи, собрания, совещания. А также можно пользоваться электронным задачником – например, в Outlook. Кстати, там можно ставить задачи своим подчиненным, что очень удобно.

Договоренности подкрепляйте письмом

Логичная точка по итогам скайп-встречи с коллегами – письмо-рассылка с решениями, дедлайнами, ответственными. Телефонный звонок (а также скайп-колл) обязательно должны резюмироваться электронным письмом.

Задавайте повестку совещаниям и встречам

Повестка дня – это ваш помощник в мире хаоса. Любая встреча без повестки рискует превратиться в беспорядочное обсуждение.

Поэтому заранее ориентируйте участников по вопросам и темам, которые будут обсуждаться. Чем более понятно вы пропишите повестку, тем более подготовленными придут участники.

Почему эффективное общение настолько важно?

Эффективное общение может укрепить доверие, помочь людям лучше понять вас, заручиться чьим-то уважением и развить отношения с окружающими. Оно необходимо для установления надежного контакта, а также для укрепления отношений по мере необходимости.

При помощи эффективного общения можно избежать ненужных проблем в отношениях. Оно может быть полезно с точки зрения принятия решений, формулировки выводов и решения проблем через взаимодействие в конфликтных ситуациях. Оно же может пригодиться, если вам нужно сообщить что-то неприятное. Хорошие отношения с людьми уменьшают чувство стресса и беспокойства. У вас также всегда будет надежная социальная поддержка.

Работа в команде или группе единомышленников также требует навыков эффективного общения. Достижение консенсуса возможно только при общении между людьми. Вы должны обладать уверенностью, чтобы влиять на людей и заставлять их верить вам.

Хорошее общение с семьей и друзьями может помочь вам поделиться с ними своими проблемами и чувствами. Эффективное общение необходимо для развития дружеских отношений и контактов. Вам не нужно зависеть от других людей, которые могут что-то сказать за вас, если вы можете сделать это сами.

Вот некоторые из наиболее эффективных навыков общения:

• Умение слушать
• Умение говорить кратко
• Умение проявлять интерес
• Умение не быть предосудительным
• Умение аккуратно пользоваться невербальными средствами общения
• Наблюдательность
• Умение совладать со стрессом
• Умение говорить ясно и четко